国庆节黄金周，4台调试升级后的自助售票机在无锡汽车站全新亮相。旅客借助自助售票机、电脑、电话，以及“快乐之行一卡通”等，乘车流程已可实现全自助。 到明年无锡汽车站将在客服、安保、停车场管理等系统中全面引入物联网技术，打造全国第一个“感知车站”。

    无锡汽车站自主研发设立的网站经过两次改版，目前已可提供在线查询、实时咨询等服务，日均点击率达到2000多次，访问量居全国同类网站前列；同时， 今年“升级”的自助寄存柜，不仅改变了客运站传统的人工寄存模式，还在江苏省内率先使用具有先进人脸识别技术的智能化操作系统，为旅客提供更为安全的小件寄存服务 。而市民长期以来形成的上门购票的习惯，在车站多年的“培育”下也有了明显转变，通过车站网站，旅客能实现电子支付，并能凭借打印出的“行程单”和购票流水号直接检票上车，支付手段也涵盖了银联、支付宝、手机钱包等多种方式。

    据介绍，待明年无锡公路客运部门还将进一步完善自助系统，同时通过车载GPS等手段，车站可及时通过电子显示屏告知候车旅客车辆到达时间，或是接站地点。