昨天，海南经济报记者从省旅游客运管理服务有限公司（下称省旅运公司）获悉，该公司自去年9月29日正式运营以来，截止去年12月31日，旅行社累计成功租用车辆13万多辆次，运输游客437多万人次，收到旅游车运费1.6多亿元，派出接驳车辆545辆次，发放车辆应急包车牌2977副。

    据悉，省旅运公司推行网上调派，稳定旅游客运运价体系。同时，严格执行物价局批准价格，保障了全省旅游车的运价。公司对服务质量问题高度重视，并通过监督委员会与旅行社、车主建立了多渠道联系。对服务质量投诉问题，工作人员均在24小时内调查处理完毕，做到投诉案件件件有着落，事事有回音。

    截止去年12月31日，省旅运公司共接到各类投诉和咨询293起（其中车况93起，司机服务态度125起，索取小费30起，司机投诉旅行社38起），电话投诉处理223起，书面投诉处理60起，处理率达99%。