创新是一个民族进步的灵魂,是我们各项事业始终充满生机与活力的不竭动力,没有创新就没有发展。自开展机关效能年活动以来,我所全面贯彻落实科学发展观,勇于创新,大胆实践,在探索中求发展、在创新中求提高,努力在学习实践活动中创出特色、创出亮点。做到“只有经营者想不到的,没有我们做不到的。”
一、提醒服务,对运输企业、业户年度信誉考核,二级维护等事项进行提醒,以避免业户因疏忽而造成不必要的经济损失。
二、限时、预约、延时服务,对运输业户凡符合规定的事项,要在规定的时间内予以办结,特事特办、急事急办,非正常上班时间,将工作电话转到手机上,坚持随叫随到,加班加点,尽力为运输业户提供方便、快捷的服务。
三、跟踪服务。对运输业户经营许可、运输咨询、定期检测等业务实行跟踪指导、帮助,并对重点运输企业、重点项目凡符合审批条件的,开设“绿色通道”,简化办事程序,随到随办,推行一站式服务。实行常年跟踪服务。
四、提高行政效能和执行力,进一步简化行政手续,规范行政程序,公开道路运输经营行政许可事项的内容、依据、办结时限以及相关收费项目规定和标准;实行首问责任制、限时办结制、服务承诺制和一次性告知制等制度。
五、加强与运输业户之间的思想沟通,认真倾听他们的呼声,及时把他们的呼声转变为管理部门的责任。扎扎实实为经营者办实事,真正做到顺应民意,化解民忧。
六、对群众举报投诉的案件在第一时间赶赴现场进行查处,不分白天、黑夜、不分节、假日,对投诉事项做到“事事有回音、件件有着落”。