2009年1月1日起,江苏省邮政速递物流系统正式按照省—市—县一体化的新体制开始运营,初步形成了新的专业化管理的经营主体和核算主体。新成立的江苏省速递物流公司面对新形势,以全新的商业化经营、市场化运作、扁平化管理的模式,建立与市场、客户、效益接轨的市场营销体系、客户管理体系和绩效考评体系,成为保邮政主业可持续发展的主力军。
从外部经济环境看,受国际金融危机影响,江苏出口加工型企业受到冲击,外贸行业整体下滑,直接影响到国际速递物流业务发展。为应对严峻形势,从今年起,江苏省邮政速递物流公司将逐步建立省、市两级市场预警反应机制,积极应对市场环境的变化。
2009年,江苏省邮政速递物流公司将围绕“发展、效益、质量”三个关键词,以客户为中心,以创新为动力,以技术为支撑,加大运营质量监控力度,不断提升服务品质,努力提高全省速递物流的专业化经营管理水平和企业整体效益。
一是做精“当日递”、“次晨达”和一体化合同物流业务,使其成为企业的品牌业务。重点是提升服务内涵,体现优质优价的原则,确保卓越型产品的服务品质,赢得用户信赖,使其成为展示企业形象的“招牌”。同时,以国家级、省级开发区和工业园区物流为重点,稳步发展“124+200”工程,推进江苏一体化物流发展。
二是做强国内异地标准快递业务特别是省内、长三角异地业务,使其成为企业的长效业务。重点是提高省内标准型产品的服务水平和附加值,优化网路运行组织,压缩邮件处理和投递环节的时限,实施与网路运行质量挂钩的核算、结算,通过科学的核算机制,引导各现业公司改善投递服务质量,提高标准快递产品的竞争力。
三是做大电子商务速递、家乡速递和代收货款业务,使其成为企业的明星业务。针对重点项目,采取超常规措施,确保取得实效。通过成立电子商务速递项目推进组,全面推动全省电子商务市场的开发;通过专业策划、行业代理,整合资源,发展江苏特色的家乡速递业务;抓住国际网购业务大幅增长的契机,利用国际包裹业务平台,拓展国际网购快递业务。
四是做优国际速递特别是国际专线业务,使其成为企业的金牌业务。以日韩为重点突破口,打造邮政EMS精品线路。
今年,江苏省邮政速递物流公司将通过对全省速递物流客户资源的梳理与整合,为客户提供个性化的顾问式服务,在为客户创造价值的同时,挖掘客户对于邮政速递物流的多层次服务需求。