日前，湖北郧西汉江大桥收费站以开展“履行职能，服务民生”为活动载体，向社会公开了十项便民服务措施，把人性化便民服务融入到通行费征收工作中，赢得了社会各界好评。

    这十项便民服务措施是：一是推行新亲情服务，设立加水点、工具箱、医药柜等服务设施，为司机排忧解难；二是开通“绿色”专用通道，实行省内外无差别优惠政策，保证“绿色”车辆快捷通过；三是实行上门征求行风监督员意见；四是保证各项安全设施完好，消灭安全隐患，确保车辆安全过站；五是张贴收费政策依据、标准；六是单辆收费30秒内完成，确保车辆快速通过；七是积极参加社会公益活动，扶贫帮困，抢险救灾，当文明传播者；八是熟悉当地风土人情、周边环境，为过往司机提供咨询方便；九是开通司乘人员“回音墙”，及时通报司乘人员的意见及整改情况；十是全员推行微笑服务，以情感人，不断提高服务质量。