2009年节前春运，广丰县运管所开拓进取，扎实工作，精心组织，注重安全，提高服务，实现了旅客运输安全、及时、有序、优质的目标，取得了春运节前会战的辉煌胜利。该所科学谋划、充分准备，在春运开始之前，加强领导、落实制度，分工明确，责任到人，“六抓六防”确保春运安全。

    一是认真组织开展春运前道路运输车辆的安全性能检测。从2009年12月初开始，该所组织对全县客运车辆进行安全性能检测。车辆技术状况不符合要求的不准进入春运，确保了营运车辆的安全运行，防病车上路。

    二是重点检查了各客运企业安全责任制、安全管理系统及GPS卫星监控等各项安全措施的落实情况，对各道路运输企业进行了安全隐患彻底大排查，排查出来的问题，下发整改通知书要求企业及时整改到位，防隐患死角。

    三是抓驾驶员安全学习、安全管理人员配备等情况，防超速超载行驶。

    四是抓客运站场的源头管理，严格“三关—监督”职责，确保春运安全，防旅客滞留、秩序混乱。该所对各客运站进行了检查，特别是对“三品”检查，客车例检报班、车辆资格审查、路单签发、出站检查等涉及安全行车的重要环节进行了全面深入的安全隐患大排查，对存在的一些安全隐患限期消除，力求安全工作做到万无一失。强化源头管理。对全部客运站安排运管人员进行监督，并派出督查组进行流动督查，发现问题及时处理

    五是抓值班制度落实，以保信息畅通；调度得力，防应急突发事件发生。设立24小时值班电话，同时落实24小时值班人员，负责春运期间的联络、协调、宣传、统计资料、信息收集、受理投诉和反馈等工作。责成各道路运输企业也分别成立春运工作领导小组，以加强对春运工作的组织领导。

    六是抓服务质量，保人流、物流快捷安全，防服务不到位致使旅客投诉。今年春运该所将服务质量情况作为春运工作重点之一来抓，一方面明确将春运期间的服务质量情况作为客运企业、客运站考核的重要指标，加强服务质量监控力度。另一方面加大服务质量投诉处理力度，对被投诉的企业及时发出整改方案，并及时向投诉人反馈。