湖北郧西县路政执法大队在文明执法教育活动中，以四个“字”进一步规范执法行为，提高服务质量，树立了良好文明执法形象。

    一是“忍”字。路政执法人员在执法过程中，面对不配合、不理解、不支持的无礼情况下，“忍”字当头，绝不冲动，细心解释，耐心劝导。

    二是“响”。“您字当先，请字当前”，在执法过程中，声音响亮，口齿清楚，以良好的精神状态、优质的服务水平，树立公路文明执法形象。

    三是“甜”字。在执法中面带微笑，让甜美的微笑感染当事人，让群众更多地理解、支持路政执法工作。

    四是“诚”字。恪守“以人为本、服务人民、奉献社会”的宗旨，用热情、用诚意搭建与群众理解、支持的桥梁。