黄冈市黄州区交通管理总站征费大厅注重抓好“精神软件”建设，以文明创建工作为载体，推进全站精神文明建设，在干部职工中培育了树文明、守法纪、讲诚信、争服务、比奉献的征费服务氛围。

    一是围绕“优化经济发展环境”开展优质服务八项活动，该大厅通过“从我做起，向我看齐”党风廉正建设活动，挂牌上岗，优质服务，做人民公仆活动，“情系灾区、奉献爱心”为四川灾区捐款活动，以“学理论、学科技、学业务知识”为主要内容的“三学”活动，“勤于思考、拓宽思路、大胆探索”的业务创新活动，“破封建迷信、树文明信风”活动及丰富多彩的文娱体育活动，在干部职工兴起学理论、学业务从我做起，提高依法行政能力之风，进一步树立干部职工全心全意为征费单位和个人服务的意识。

    二是强化制度建设，进一步规范管理。该厅细化了《工作人员行为规范》、《征费业务流程》、《财务管理制度》、《卫生管理制度》等各项规章制度，并将各项制度的落实作为加强机关管理的重点，为打造优质服务窗口打下良好基础。