5月7日上午11点半左右，一辆从青岛返回威海的大客车在途径威青高速公路时，司机发现水箱漏水，被迫在就近的辛安收费站下路求助，值班中队长听闻情况后，立即将车引入收费站院内，并安排收费员帮助车主对该车进行检查，经检查发现水箱漏水现象十分严重，水注入水箱后便立即流出，并将收费员的皮鞋浸透，但收费员并没有停止检查，在确认该车确实无法继续行使后，值班中队长帮助车主联系车辆将该车拖到维修厂进行维修。