为切实做好收费站安全稳定工作，同三高速公路莱阳收费站从增强收费队伍的向心力、凝聚力，提高团队意识入手，紧紧把握和谐主旋律，用亲情化管理，促各项工作和谐发展。

    一是站领导坚持走访制度，特别是对思想不稳定和困难职工的家庭的走访，仔细了解和听取其家庭人员的意见和反映，对职工家庭存在的困难或问题，在力所能及的范围内尽量帮助解决。

    二是根据情况有针对性地召开职工或职工家属座谈会，或与职工谈心沟通等多种形式、多种渠道听取一线职工 的心声，及时了解收费员的思想状况和工作动态。

    三是值班领导实行全程跟班收费或监控， 感受值班收费员特别是夜班人员的辛苦，增加亲和力。

    四是关心职工的生活，抓好食堂伙食，降低饭菜成本，增加饭菜质量和花样，尽力使饭菜美味可口。

    五是设立站长信箱， 广泛征求职工各方面的意见或建议，及时研究和调整工作思路，改进工作方法。

    六是做到站务公开，让职工对站务管理享有知情权和参与权。

    同三高速公路莱阳收费站倡导的亲情化管理，让职工切身感受到收费站大家庭的温暖，体会相互关爱的亲情化氛围，在站上逐步形成 民主、公开、透明、融洽的工作环境。