为了为广大司乘人员提供便民、便捷服务，树立良好窗口形象，辛安收费站要求收费人员及时掌握异常路况信息，对过往车辆进行口头提醒，并设立咨询服务窗口，耐心解答车主提出的问题，免费发放烟台公路行车指南，方便车辆选择行驶路线，坚持微笑服务、文明服务打造威青高速公路文明行业服务品牌。