通过对区软环境会议精神的学习，使我们进一步认识到了窗口服务的重要性。窗口服务关系到政府和部门的形象，为了进一步提高窗口办事效率和办件质量，交通窗口坚持“五办”制，保证所办业务达到业户的满意。

    一是所有事情认真办。在工作中，无论是大事还是小事，只要是业户交办的事，都按照规定和上级的要求认认真真去做，做到有始有终，保质保量，并实行责任追究。

    二是日常事项即时办。凡是符合手续、材料齐全的当场办理，并做到不推诿、不扯皮，今天的事情今天办理完毕，决不让业户跑两次。

    三是特殊事项尽快办。对一些特殊事项，实行特事特办，开辟“绿色通道”，加班加点、牺牲休息时间尽快办理，决不让业户的事情在窗口耽误。

    四是困难事项想法办。对日常工作中遇到的难办事宜，要静下心来，多学、多看、多问、多请教，直到把难办的事办好，保证业户满意。

    五是许可事项依法办。凡涉及行政许可的事项，都要按照法律法规和政策的要求去办，符合政策、手续齐全的立即办好，不符合的一律不办，并做好说服解释工作。