------访和众奥顺达物流有限公司董事长宋少波

    10年前，北京和众奥顺达物流有限公司（简称“和众物流”）所在的十八里店配送中心还是一个濒临破产的养鸡场。10年后，和众物流已经成功拥有现代化的立体货架仓库、150辆厢式货车和集装箱车、15万平方米的仓储面积。10年来，和众物流所收获的并不仅仅是一流的设备。和众物流在10年的发展历程中摸索出了哪些经验？探索出了一条怎样的发展之路？为此，记者采访了和众物流董事长宋少波。

    “秉承‘四个一流’的理念，经过10年的辛勤耕耘，我们在快速消费品配送和汽车备件物流领域取得了一定的成绩。”宋少波说，“四个一流”指一流的人才、一流的管理、一流的服务和一流的效益。和众物流以一流的人才为核心，引进与培养相结合，国内与国外相呼应，依托一流的人才队伍提升服务。以一流的管理为手段，充分利用现代先进技术，展示运营管理的规范化、信息化和自动化，通过一流的管理赢得客户，通过一流的服务留住客户。一流的效益是公司发展的目标，公司通过服务延伸、客户优化实现了效益的提升。

    据宋少波介绍，10年来，和众物流非常注重内部人员培养。通过内部专项技能培养、技术比武、质量体系培养，从员工内部提拔、任命了一批优秀的管理者。例如，原十八里店养鸡场的养鸡员工张凤秋成长为具有物流专业资格证书的LG项目经理，普通的维修人员郭海龙逐步成长为奇瑞项目部项目主任等。

    “从传统的仓储、运输服务入手，我们逐步拓展物流产业链上的其他服务，实现了管理的持续改善和不断升级。”宋少波告诉记者，现代物流需要现代化的管理手段。2001年，公司引进物流管理信息系统，同时建立标准化业务流程和KPI指标体系，在运营管理中推行5S标准化管理体系，增强了企业的综合服务实力。10年中，和众物流的综合管理不断跃上新的台阶，从最初的ISO9000认证到ISO9001、ISO14001和OHSAS18001三证一体的发展，展示了和众人对“一流的管理”的追求。

    “自成立之日起，和众物流就充分意识到了企业的社会责任。企业的社会责任突出强调对利益相关者、特别是劳动者和环境的保护。”宋少波说，和众物流将对劳动者和环境的保护放在首要位置，于2004年全面完成了三证一体的认证工作，获得了国际公认的评估职业健康安全管理体系。公司还积极响应保护环境的号召，不断提高车辆的尾气排放标准。2006年新购进的配送车辆都是符合欧Ⅲ排放标准的环保运输车。目前，该公司所有车辆都是符合北京市有关要求的厢式货运车。