[江苏]射阳运政擦亮“小窗口” 做足“大文章”
来源:中国道路运输网在线通讯员 江苏射阳县交通运政管理处 朱海波 2008年2月14日15:51
“您好,请问您是来办理什么业务的?”,“请您稍等,现在正在为您办理”……08年上班伊始,凡是来到射阳县政府行政服务中心交通运政窗口办理各项业务的人,都有一个欣喜的发现,那就是运管处的办事程序更加规范了,工作人员的服务态度更加优质了。交通运政窗口自2007年1月进驻政府行政服务中心以来,已累计受理、办理审批及服务项目44566件,办结率达到100%,提前办结率达到100%,始终在工作上贴近政府中心的指示,贴近各运输企业的需求,贴近广大群众的利益;做到转变传统模式,转变机关行风,做到高效廉洁;对所有项目做到公开透明、服务到位,做到特事特办、急事急办。 为进一步创建一流的办事环境,用文明服务、亲情服务打造亮丽的“窗口”形象,射阳县运管处开展了以窗口服务“零距离”、工作流程“零障碍”、执行政策“零差错”、接受监督“零投诉”为主要内容的“四个零”服务竞赛活动。活动中,窗口运政人员内强素质、外树形象,坚持“文明、热情、优质、诚信”服务理念,促进优质文明服务工作再上新台阶,全面提高服务质量和来办理业务人员的满意度,把运管服务的品牌做响。
(值班编辑:Online Team)