日前,新昌汽运总公司QMS(质量管理体系)顺利通过改版复评后的第2次监督审核。
10月30-31日,中国方圆浙江审核中心对汽运总公司体系改版复评后进行第2次监督审核,两天时间里,审核专家通过查阅文件、质量记录和现场检查及随车检查等多种方式相结合,对总公司质量管理体系覆盖的处室和单位进行了严格审核,对去年2项不合格项目进行现场跟踪并验证有效。本次外审开出了1项不合格报告。
审核后专家组认为:汽运总公司领导重视质量管理体系的落实,质量体系运行有效,各级人员工作认真,重视顾客的意见和建议,并能不断投入资金更新车辆,完善基础设施建设,以不断满足顾客要求,现场整体服务状况良好,记录真实有效,确保了体系保持在正常循环的轨道中,并取得了较好的绩效。同时指出了尚需改进和提高的不足之处。最后,外审组宣布审核结论:建议继续保持质量认证资格。