前几日，兴国县国道319线距观音坳隧道口约200米的下坡处，一辆装满15吨煤炭的大卡车发动机炸缸，刚好停在国道的中国，只有摩托车和小汽车能通行，交通被阻断。住在该处的“交通安全信息员”老吴发现这一情况立即向大队报告，大队立即安排分管该辖区的机动中队派出警力，安排重型汽车将该车拖到路边修理，并指挥车辆依次通行，一个小时内就解决了交通拥堵问题。当得知是“交通安全信息员”及时向交警大队报告的情况时，司机们都高兴的说：“是‘交通安全信息员’帮我们架起了同交警大队的‘连心桥’。”

    大队为缓解工作任务与警力不足的矛盾，根据省公安厅《关于在全省公安交警部门建立交通安全信息员制度的通知》精神，在全县范围内建立起了“交通安全信息员”制度，成立了由机动驾驶人、收费站工作人员、临街商店店主、路面附近居民等300余人组成的“交通安全信息员”队伍，他们与交通协管员一起，负责向大队提供本辖区内的交通事故、交通拥堵、道路维修等路况信息，必要时协助民警做好交通事故当事人的劝解工作。

    为提高“交通安全信息员”工作人员的素质，大队还定期的组织“交通安全信息员”开展业务培训，通过教方法、学技巧、相互交流工作经验，进一步明确了工作方法和任务要求，大队还将涉及交通安全的有关法律法规编印成小册子发放到每一个“交通安全信息员”手中，随时为交通参与者提供各种咨询和疑难问题解答。如今，很多驾驶人和群众有交通安全方面的问题都爱找“交通安全信息员”来解决。“交通安全信息员”制度成立以来，大队聘用的“交通安全信息员”共接受交通参与者咨询1000余人次，向大队报告交通安全问题56件、路况信息23件，协助处理交通事故15件。