为了科学提高员工业务技能和综合素质,科学优化收费治超管理模式,继续深化“微笑在红亭,满意在高速”文明活动,10月28日下午,洋县管理所组织开展了一场别开生面的征费治超业务技能比武活动,全所征费治超共计30余人参加了此次比武活动。
西汉公司副总经理朱博毅、西汉路政大队副大队长郝渔捞应邀观摩了此次比武活动。
比武活动共分为四大比赛模块。一是模拟现场处理,其中包括联动机制演练和收费特情处理两个比赛项目;二是文明服务演练模块,包括队列表演和礼仪演示;三是业务知识比赛模块,其中包括笔试题和抢答题两个环节;四是实际操作模块,包括收费操作、清点纸币、识别假币、IC卡清点分类这几个具体项目。
此次比武活动不管从规模人数上还是从形式组织上,都是一次新的尝试、新的挑战。活动将员工培训和综合考核相结合,将征费管理和治超管理相结合,将理论知识和实际操作相结合,这是对科学发展观所倡导的解放思想、开拓创新、转变观念、改进方法的一次具体的实践、成功的实践。
活动得到了西汉公司领导的肯定,得到了征费治超一线员工的喜爱,大家在活动中共同享受着交流知识、交流技能的乐趣,享受着创新思维、创新形式、创新管理所带来的实效。