为了规范行政许可行为,进一步提高行政服务中心交通局窗口的服务和管理水平,实现窗口服务制度化、规范化、标准化,不断提高工作效率和服务质量。近日,胶州市交通局召开群众意见座谈会,来自基层的群众、企业、义务监督员代表共15人参加了会议。会议就交通行业管理、行政许可服务等方面广泛征求群众意见,达到了良好的效果。
与会代表在充分肯定交通局党委在路政建设、服务群众、服务企业等方面所取得成绩的同时,也为进一步加强服务中心交通窗口的建设,提出了许多有益的建议:一是应进一步增强服务意识,真正做到急群众之所急、想群众之所想、帮群众之所难、解群众之所忧;二是应进一步拓展服务功能,真正做到一个窗口对外、一站式受理;三是应进一步提高工作人员的服务本领,真正做到首问负责、一口清、一本明;四是应进一步提高服务效率,真正做到手续最简、流程最短、效率最快;五是窗口部门应进一步充分授权,真正做到群众来窗口办理的事项保证必办、必成、必好。
会后,交通局负责同志对大家的建议表示衷心的感谢,并表示将围绕上述问题认真分析原因、着力整改,为打造“实力交通、和谐交通、人文交通、效率交通”目标作出新的、更大的贡献。