“作风变没变，群众来评判，实事办没办，群众眼里看”。这是胶州交通局多措并举，狠抓行政服务品牌建设带来的新变化。

    ——精简审批，降低门槛，注重实效。该局把原来的32项交通行政审批压缩到12项，砍掉20项，并将所有审批项目纳入该市行政服务中心交通窗口统一办理，实行“阳光”服务，真正是行政服务审批由“管理型”变“服务型”，切实方便业户群众。由于他们求真务实，削减了不合理的条条规章，降低了行政审批的门槛，给业户解决了审批中的难题，把“挂在墙上，喊在嘴上”的形式服务，变为业户实实在在的真诚服务，受到了业户的普遍欢迎与好评。

    ——变“本本服务”为“亲情服务”。他们克服“形式服务”，从小事做起，从做实事、办真事、求实效做起，率先对业户实行“零距离服务”，在实行“一站式”微笑服务的同时，对业户如同亲人般热情接待。首先问一句“您好”，是业户倍感亲切；给业户递上一杯水，既贴近了群众也拉近了和业户的距离；个别业户因文化水平低不会填写登记表格，他们主动帮助填写，使业户格外感激。在日常服务中，他们非常重视服务中的一些小事小节，就是每接一个咨询电话，也是使用文明用语，热情、耐心、细致的解答业户提出的所有问题，直到业户满意为止。另外，为了方便业户，他们还经常“延时服务，延伸服务”，尤其是对外地来胶人员和下岗职工关心体贴，特事特办，随到随办，主动服务上门，为业户做一些实事好事，是他们亲身感受到真诚、温馨、周到的服务是实实在在的。黑龙江省一来胶业户感激的说“胶州人真好”！

    ——承诺服务，效能“提速”。他们以“千好万好不如尽快为业户办好”的服务理念，来指导日常的行政服务工作。从求真、务实、落实这三个环节入手，把服务承诺时间由过去7个工作日办结压缩到3个工作日办结，为业户提供了方便。同时，对个别业户特事特办，随到随办，一次办结；对外来业户手续从简，广开“绿灯”等服务新招，提高了办事效率，赢得了业户在该市行政服务中心留言簿上写下“星级服务”的赞誉。

    ——强化固本抓廉政。常言说：苍蝇不叮无封蛋，为了从源头上根除腐败行为的产生，他们制定了“一严、三不准”的廉政措施，加强工作人员的廉洁勤政自律教育，用制度筑起“防火墙”，通过印制明白纸，公开办事程序和投诉举报电话等，从制度上杜绝了腐败现象产生。几年来，他们不抽业户一支烟，不吃业户一次请，许多业户对他们真诚的服务精神所感动，诚恳提出请客，却被他们婉言谢绝。

    天道酬勤。在2007年该市行政服务工作中，胶州交通局无论是工作作风还是办事效率都有了很大转变和提高，交通局窗口以优异的成绩，连续11次被评为“优秀服务窗口”称号，受到了上级领导和业户的一致好评。