7月26日，由世界品牌实验室（World Brand Lab）主办的（第十九届）“世界品牌大会”在北京举行，会上发布了2022年《中国500最具价值品牌》分析报告。苏州金龙海格客车再次上榜，以665.39亿元的品牌价值排名第130位。

　　正如大会“气与势：如何重建品牌生态系统”的主题所探讨的，在过去一年纷繁复杂的发展环境中，苏州金龙通过一系列顺应形势、积极求变的转型升级动作，稳住了企业发展步伐，锚定了未来发展路径，不仅实现了品牌价值的稳步提升，而且为品牌生态系统的良性运转奠定了基础。

　　应变：产品常变常新

　　产品是品牌的核心所在，也是制造业品牌建设最重要的施力点。

　　如今的客车市场，变化“目不暇接”。疫情的发生，正在从产业链各个环节重塑客车产业，加速企业发展的分化。从需求端来看，客运行业的传统需求越来越明确地表现为“大转小”、“多转少”的产品变化和个性化、差异化的风格变化；与此同时，新的需求也在细分市场涌现，最典型的就是被疫情常态化防控催生的防疫车辆市场。

　　需求变了，供应自然要顺势改变。抓住了需求转变的先机，也就抓住了发展的机遇。

　　洞察到客运市场“大转小”的运力变化，苏州金龙海格客车适时推出了9座睿星，在顺应旅游客运“小团化”、定制化、高端化趋势的同时，以能上蓝牌、C照可开、通行费不增的优势迅速打开市场，成为众多试水新业务旅游客运企业的首选车型。

　　同样的例子也发生在城市公交市场，近年来，城市公交与城市形象被越来越深地绑定在一起，伴随城市观光游的兴起，独具地方特色的公交车渐渐成为“城市名片”。

　　今年4月29日，“4D”旅游城市重庆首条两江四岸观光巴士环线正式开通，这条串联起众多景点的线路使用了16辆古色古香的苏州金龙海格风景旅游巴士。这款车型曾经凭外观获得中国知识产权局第二十届中国专利奖，设计采用英伦复古车头造型，高端定制内饰、视野开阔的观景窗等多项配置皆为高端定制旅游而生，是展示城市特色、打造“城市名片”的极佳选择。

　　面向防疫车辆市场，苏州金龙海格客车在积极承担疫情防控社会责任的同时，也基于多年客车定制开发与医疗专用车经验积累，研发生产了一系列防疫车型。目前，海格客车的防疫车型包含负压救护车、核酸采样车、轻客底盘全自动多功能P2+核酸检测车、大中型客车底盘移动PCR实验室等，为各地疫情防控贡献了“海格力量”。

　　哈佛商学院(Harvard)营销学教授伊利·欧菲克（Elie Ofek）博士指出，品牌重塑的主要原因是环境变化，这种变化可能来自于消费者、竞争者、公司自身经营状况、合作伙伴以及市场环境等等。当这些改变发生时，品牌应做好对自身进行改造、重塑的准备。

　　面对瞬息万变的市场，顺应变化适时推出符合市场需求的产品，才能为品牌塑造奠定最坚实的基础。

　　精进：五星服务不断丰富

　　服务是汽车品牌的“背书”，对客车品牌的重要性则更进一步，这由客车的生产工具属性所决定。能否在全生命周期内为用户稳定创造价值，对一款客车产品、一个客车品牌而言至关重要。而这，考验的是企业全生命周期的服务能力，尤其是关键时刻、重大场合的服务能力。

　　在2022年北京冬奥闭幕式前夕，北京冬奥组委交通部向苏州金龙海格客车发来感谢信，对其在北京冬奥会期间高品质、零故障的表现，工作团队的专业水准及工匠精神给予高度评价。

　　在这场全民关注的世界级赛事中，近500辆海格客车在70多天时间里，累计运行75万公里，完成接送任务1.3万次，接送乘客32.5万次，以“零故障、零延误、零投诉”刷新了客车服务的“奥运标准”。

　　期间，不仅以KLQ6121、KLQ6127等纯电动车型和KLQ6127氢燃料公路车型为代表的服务车辆品质、性能得到了验证，而且由30余人组成的冬奥会服务保障工作组的专业精神、敬业水准也得到了组委会高度认可。

　　苏州金龙海格客车历来是国内重大赛事、活动的“服务老兵”，在服务冬奥会之前，海格客车已经连续13年服务博鳌亚洲论坛，向世界输出了中国绿色高品质交通运输服务理念，得到了中外嘉宾的一致认可和好评。

　　不仅如此，在客车产品积极“走出去”的过程中，中国客车的服务口碑也在异国他乡响亮起来。

　　在非洲西部国家加纳，由加纳政府采购，主要服务于国家各大盛典的海格双层公交KLQ6119GS接送加纳共和国国家队参与2022年世界杯预选赛最后一场比赛，并见证了其客场作战晋级世界杯的荣耀时刻。自2007年首次进入加纳市场以来，海格客车凭借先进的产品和周到的售后服务赢得了加纳人民的认可和欢迎。

　　今年4月17日，在非洲东部国家坦桑尼亚举行的非洲联盟杯1/4决赛第一回合比赛上，苏州金龙为两支参赛球队全程提供了保障服务。而且经过多年深耕细作，苏州金龙在坦桑尼亚长途客运市场一直保持行业前列，并且建设起了完善的售后服务保障体系。

　　2018年，超4000辆海格客车圆满服务俄罗斯世界杯。4年之后的今年12月，将有超6000辆海格客车为2022年卡塔尔世界杯保驾护航。在俄罗斯和卡塔尔，海格客车的累计销量同样都位居中国客车品牌的第一位，是当地人民公共出行的首选品牌。

　　无论在国内还是国外，苏州金龙主动、及时、高效的五星服务不仅与高品质的产品互为依仗，而且为苏州金龙品牌生态的良性发展创造了条件。

　　顺势：锚定氢能“新赛道”

　　从2022年《中国500最具价值品牌》榜单来看，排名前五企业的主营行业分别是能源、金融、物联网生态、信息技术，无一不是体量庞大、技术密集、前景广阔的前沿产业。不难看出，顶级品牌的打造离不开这些关键词，因而，客车品牌的价值提升亟需开辟新赛道，发力新路径。

　　在能源转型和“双碳”战略持续落地背景下，氢能产业在交通运输领域蓬勃发展，并成为客车生产企业争相下注的“新赛道”。在这一潜力无限的新路径上，苏州金龙是先行者。

　　2005年，苏州金龙紧跟国家发展战略率先展开氢能探索，瞄准氢能产业蓝海提前布局，持续进行氢燃料电池客车、卡车的技术研发，并且已经形成了系列化的产品和市场布局。

　　从2006年第一代氢能产品问世以来，苏州金龙就专注于氢能关键核心技术的攻克，通过不断的研发创新，先后攻克了整车氢耗优化、系统低温启动、系统热管理效率提升等行业关键技术难题，为用户实际运营扫清了障碍。

　　在17年氢能砥砺深耕过程中，苏州金龙通过“商业应用”和“产品技术创新”双轮驱动模式，不断加深与优秀企业的技术交流与合作，先后与丰田汽车、亿华通、申威狮星等产业链知名企业开展合作，共同为氢能产业在交通领域的推广应用蓄力。

　　如今，苏州金龙氢燃料客车已经在北京、苏州、嘉兴等多个城市投运，正在为氢燃料电池客车的批量市场化应用积累运营经验；超百辆海格氢燃料电池重卡也已经交付中国宝武宝钢股份等客户，运营状态稳定良好，在国内率先迈出了批量商业化运营的步伐。

　　在传统客车市场进入存量竞争的同时，以氢能为代表的新兴市场正在政策支持下茁壮成长，而这，将为以苏州金龙海格客车为代表的企业提升品牌价值、提高品牌影响力、拓展企业发展空间创造条件。

　　时不我待争朝夕，苏州金龙未来可期！