疫情下的服务:中国重汽的爱 是到用户心坎的
日前,中国重汽联合中国物流与采购联合会、货车宝,为广大运输路上的卡友提供全国货车疫情防控政策查询工具。目前查询窗口已在中国重汽(微信号:cnhtc-sinotruk)、中国重汽销售部(微信号:sinotruksales)、中国重汽汕德卡(微信号:cnhtc-sitrak)三大官方微信公众平台正式开通。
该平台可提供中高风险区域查询、各地入城申报电子通行证、高速服务区开放与关闭、核酸报告查询、当地疫情通报等信息查询,卡车司机可提前锁定收货地疫情管控、入城申报、何处下高速、核酸导出等实用信息,通过对大数据精准掌控,提高运输效率。
截至目前,已有超20万卡车司机享受到这一便利服务。
中国重汽还携手中汽兄弟,共同发起了“为卡友护航助力物流畅通”公益活动,在大广高速、沈海高速、潍日高速、日兰高速等路段沿途共计10对服务区,设置应急爱心物资发放点。自即日起至5月1日,凡持卡车驾驶证者,前往指定服务区,每日均可免费领取一份包括食品、生活用品以及新冠抗原检测试剂盒等在内的爱心物资,为当下物流保通保畅而坚持出车的卡车司机,送上实实在在的关爱与帮助。
此外,中通客车研发的移动核酸车迅速出击,奔赴多地“战疫”一线驰援,为各地疫情防控效率贡献“中国重汽”力量。据悉,作为移动医疗设施,中通客车P2+级核酸检测车搭载多项高精尖专业仪器,可同时满足采样和检测需求。由于减少了采样样本的运输环节,最快2个小时可出检测结果,单车每日检测量可达10万人次,助力核酸检测效率提升,同时保证检测结果准确。
该车对聚集型交叉感染隐患做了特别处理,通过搭载医疗专用空气调节系统,实现了新风、负压、制冷、加热、加湿、过滤等功能的集成一体化控制,并配备高效全新风高过滤系统,提升车内舒适度和洁净度。其单向负压系统、独立的样本传递系统、医疗给排水系统设计,全方位安全防护,有效保障车内人员和周边群众的安全。
目前,在多轮疫情中,中通客车核酸检测车、负压救护车、移动CT车等多名医疗领域“实力干将”已多批次投入多个全国多个城市防疫一线,用于疫情防控和应急处置,为全国各地的常态化防控贡献力量。
同时,中国重汽亲人服务也在发力,不仅各地服务站同心抗疫做好自身防控,为奋战在一线的抗疫人员送去关怀物资,同时还在疫情管控条件下,服务站与站之间通力合作,竭尽全力解客户故障车辆燃眉之急,为长途奔波、保障各地物资供应的卡友送去温暖。
2022年,中国重汽亲人服务再升级,针对大客户、国六产品、纯电动、氢能源等重点用户,提供专属VIP客户管理,通过专属热线通道,实行优先派工、优先服务、重点服务全过程监控等闭环管理。同时,建立了国六监控大屏和新能源故障监控平台,对存在故障隐患的车辆实行主动提醒预约服务,提高车辆出勤率,保障用户车辆可靠运行。