3年来，奥铃轻卡销量实现翻番。2021年市占率达到15%，尤以第三季度连续三个月单月占有率超过18%，实现利润、销量双增长。过去的3年，奥铃共收获32万客户信赖。

      2021年，奥铃轻卡卖出109123台，成为轻卡单品类销量第一，被国家工信部评为“制造业轻卡冠军”。

      2021年12月25日，李杰代表奥铃发表首场公开年度工作报告，以一种更坦率的方式，期待与关注奥铃发展的朋友共建奥铃。奥铃冀望客户的严格监督，以便团队在更好的客户服务压力下，更大化为客户创造价值。

奥铃被贴上的标签

     “奥铃品牌在行业内存在较大争议”。

      自从李杰担任福田汽车集团业务副总裁、奥铃轻卡总裁以来，奥铃被业内贴上了较多标签：走秀、冒进、高调、吹牛、洗脑、打鸡血、喊口号、搞传销。

     凌晨2、3点拉着经销商跑市场，在去年疫情最严重的春节期间，奥铃两组团队自驾出发进行了长达56天、2万公里的合作伙伴走访，李杰本人每天朋友圈至少发10条……他一直坚持做别人不愿做、不屑做、不敢做的事。

     凌晨跑市场只因轻卡城配用户一般都是凌晨出车开工；疫情肆虐时走出去在于与经销商伙伴、用户在最难的时候同舟共济、共渡难关的初衷；朋友圈“霸屏”在于李杰视自己“是奥铃最大鼓吹手，是为奥铃摇旗呐喊第一人”。

      同样在2020年疫情最严重期间，奥铃发布的“不限品牌、免费救援”曾遭致误解，却意外获得较好结果，在奥铃的带动下，那一段非常时期，行业内纷纷开展“不限品牌”维保服务，自发自觉打破品牌界限在后服务上相互扶持，行业整体应急服务能力获得提升。

     “我们的‘打鸡血’总是被别人嘲笑，但我们在其中收获颇多。”

      过去三年来，奥铃坚持把企业、员工、经销商伙伴、用户摆在一条直线上平等协作，如厂家与经销商甲、乙方角色互换，奥铃给头部经销商累计发放奖金逾亿元。

     “你要发展，就要让所有的合作伙伴共享发展红利。利他的终极目标是利己，帮助合作伙伴共同成长，其实最终是成就自己。”

      财富是思想与认知水平的变现。奥铃致力于带领经销商、供应商一道，统一思想，共同获得认知水平提升。帮助经销商做市场、转管理，一起行销，而非单纯下压量的指标，凡目标抛出去，就要以身作则，引领示范，帮助准经销商力争实现。为此奥铃不惜花费巨额投入，可以说是行业里最贵的，已经为200多名经销商提供了专业培训。2020年，奥铃经销商中年销量千台以上的已超过30家，2021年则是28家。

      无论被贴上什么标签，奥铃都不打算去撕下它。奥铃心里没有这些标签。

平等有真意

      李杰分享了自己关于“脸面”的智慧，“不违反法律和世俗道德标准前提下，领导的脸面是为业务服务的，一切以业务的发展为终极目标，不要讲究排场，毋需爱惜自己的羽毛。如果‘不要脸’能更好的服务客户，为企业换来更好的效益和利润，我们愿意这样做。”

      他引用管理大师德鲁克说过的：别人认为的冒险，在一个优秀的企业中，可能是一种十拿九稳的胸有成竹。

      这正是奥铃的合作伙伴中，有多达三位60岁的亿万富翁，仍旧走出家门去主动拥抱客户。奥铃提倡的方法论和感染力，带动合作伙伴主动走出家门去为客户服务。

      这也是十几年看了有1500多本书的李杰，对“读书实际上就是学习方法论”的事必躬行。

      不怕丢脸，热爱丢脸，“基于人性 鼓励奋斗”，奥铃文化中很重要的一条：“不让奋斗者吃亏”怎么体现呢？通过补差，那些为客户创造了价值的员工，工资绩效报酬体现不到时，奥铃会单独追加奖励。对合作伙伴和经销商亦如此。凡为了奥铃品牌发展、为客户创造价值的人，如果并没有得到一个比较正面的回馈，奥铃会拿出巨额奖金给奋斗者补差。

     “奥铃是奋斗者文化的团队。懒汉都被我们踢出了队伍。奋斗者才能更好的为客户服务。”在奥铃，奋斗者是容易被看见的，企业、员工、经销商伙伴和用户四位平等，奥铃通过业绩与价值实现“脸面”重塑。

“王炸”服务的社会意义

     “客户的生意就是奥铃人的命”，这是全体奥铃人的统一价值观、经营的一切宗旨，是企业长期发展的动力来源。奥铃推出的以老客户为中心的六大“王炸”服务，通过李杰的解读，老生常谈的服务，有了更丰富的社会意义。

     “维修不过夜”，体现了一个负责任品牌的担当，也是奥铃为了赢得客户一个工作日价值作出的承诺。2021年，累计共有9200多辆奥铃轻卡“维修不过夜”，为社会供给了9200个工作日，没有被耽误。

     “一次进站”，不让客户二次上门，如果恰好服务站缺这个件，客户会把车辆停在服务站，服务站换好配件后把车辆给客户送上门。

      免费“健康点检”，一个经常体检的人和一个不体检的人，寿命要相差10年，车同此理，一部经常“体检”的载货轻卡，要比很少“体检“的轻卡，寿命多跑2年。奥铃以此希望给客户提供更大价值。

      尤其国六排放发动机后处理易堵塞，更需常检常测，防患未然，否则后处理堵塞后一旦损坏，损失就在万元以上，这对客户而言是一笔不小的损失。奥铃一年四次的“国六后处理免费检测”，不仅为客户的国六发动机提供贴心保护，更助力社会国六排放更稳定且长期有效。

      “科技创新 用户驱动”，李杰带领奥铃的所有创新与价值提供，期待着不仅仅是单属于奥铃的一滴水，一朵花，一片云，而是汇入大海、纳入花丛、融于天空。

      我们总是力求保有神秘感，以期待通过距离获得别人尊重。李杰抛弃了这些。放得下面子，舍得出里子。李杰带领奥铃人，一直在创造。成绩则留给时间。