2019年，行业寒冬风冽，市场压力只增不减；这一年，东风汽车股份携手全价值链伙伴，审时度势推出“163倍增计划”，“品质、市场、改革”三大攻坚战有序推进，取得了销量刷新、产品更新和品牌焕新的三“新”成果，顶着寒风跑赢大盘。

回望2019
三“新”成果彰显 “163倍增计划”初战告捷

       2019年初，东风汽车股份正式发布“163倍增计划”，进入突破转型发展期，正式启动“市场战略”，经过一年实践，取得三“新”优异成绩，“163倍增计划”初战告捷，迈入高质量转型发展快车道。

1品质攻坚 销量刷新

       2019年1-11月，东风汽车股份整车销售累计突破14.6万辆大关，同比增长7%；主业轻卡1-11月销量突破11万辆，同比增长16%，再次站稳10万辆平台量级。全年汽车销售预计突破16万辆，同比增长4%以上，其中，东风轻卡有望增长20%、VAN车型有望增长35%。

       销量逆市增长体现的是东风汽车股份对产品质量的严格把控，和客户对东风轻型车品质的认可与信赖。

        今年6月，东风汽车股份提出了“MUST行动——DFAC质量中期事业计划”（2019-2023），建立以客户为中心的全面质量管控体系，提出以超越期待的质量感动客户。

截至目前
东风轻型车主力车型故障率同比下降20%
客户满意度提升至行业第二
“快速解决客户抱怨”满意度达到90%以上
（数据来自第三方）

2市场攻坚 产品更新

       面对低迷市况叠加国六新政，东风汽车股份积极响应国家排放升级，对东风凯普特、东风多利卡、东风福瑞卡、东风途逸、东风小霸王、东风御风6大产品品牌焕新升级，全面国六、焕新升级的东风轻型车先后签下1.1万辆的大客户订单以及1000辆京VI产品采购协议。

东风汽车股份与卡加优车签订1000辆战略合作协议

        在汽车行业“五化”（轻量化、电动化、智能化、网联化、共享化）趋势及5G发展的驱动下，东风汽车股份于业内率先推出无人驾驶智能对点载运平台Sharing Box，真正实现特定场景下的L4级无人驾驶；打造L4级自动驾驶的EV350智能支线物流平台，提供支线物流城市运输自动驾驶解决方案。

Sharing Box智能对点载运平台国家智能网联汽车（武汉）测试示范区进行示范运营

       在“五化”引领下，东风汽车股份建立了智能驾驶汽车、无人驾驶汽车技术的储备，以智慧汽车和智慧物流为突破点，从打造智能感知、智能网联、智能决策控制的轻型车着手，加速实现“产品+服务”转型升级，进而成长为“智慧物流最佳合作伙伴”。

3改革攻坚 品牌焕新

面对竞争
东风汽车股份围绕“市场战略”
创新改革、内外兼修
不断增加体系竞争力

       对内——构建彻底以市场为中心的组织架构、彻底以业绩为导向的激励机制、彻底能上能下的干部管理机制，为企业赋予活力，为制胜市场提供保障。

       对外——发布《满载信赖——东风轻型车品牌价值体系》，东风汽车股份品牌焕新着眼于汽车市场存量竞争，是公司实现“163倍增计划”的需要，也是公司站在新的发展阶段所担负的责任和使命的需要。

展望2020
创新服务制胜 围绕客户掀起服务变革

        站在新起点，东风汽车股份将继续深度落实“163倍增计划”，赢得客户信赖和市场先机。除了提供高质量、差异化的产品，创新服务将是新服务场景下赢得客户的不二法门。

        2004年，东风汽车股份推出了“真美满”（真诚服务、完美过程、客户满意）服务品牌，并在十多年间对汽车后市场全价值链不断完善。

东风汽车股份“真美满”服务品牌斩获“2019全国商用车优秀服务品牌”殊荣

       基于大数据的“真美满”服务品牌将在本次商务年会上焕新升级，让东风汽车股份的服务以更快的速度、更好的质量、更优的性价比、更佳的契合度满足当前客户需求，力图超越客户的期待，掀起行业的服务新变革。

       20年来，东风汽车股份不忘初心，以客户需求为基点，致力于成为让客户信赖、合作伙伴信赖、员工信赖、股东信赖、利益相关方信赖的企业。站在上市20周年，累计产销东风轻型车300万辆的起点上，“163倍增计划”为正处在爬坡提升、转型升级重要关口的东风汽车股份描绘了发展蓝图、明确了发展路径。

       12月29日，东风汽车股份将与经销合作伙伴一起，相约武汉，展望未来；振奋雄心，澎湃前行！（东风轻型车）