七八月间，酷暑难耐，是汽车行业的传统销售淡季，但东风商用车公司营销服务团队却更加忙碌。以“百年东风，服务为尊”为主题的营销网络服务技能比武在全国铺开，东风商用车公司的营销服务团队在强化技能，提升业务素质的同时，高标准的为用户提供贴心服务，力求通过专业的车辆和服务方案促进公路运输业效率的提升。

    高质量的服务是品牌践行力度的有效保障，而专业的服务技能和服务体系既是销量增长的前提，又是品牌维护的关键。对东风商用车公司而言，以东风天龙、天锦、大力神为代表的高科技中重卡产品上市后，对服务站的服务技能和水平提出了更高要求，不断普及新知识、传授新技术已成为东风商用车营销服务的重要工作。东风商用车公司服务技能大赛自2004年启动，每年一届，已经成为服务站推广新技术、提高网络服务技能的战略阵地。

    近日，东风商用车服务技能比武大赛2012年度终极电控技师比武的初赛刚刚完成，本次分赛区大赛最终决出一等奖7名、二等奖14名，三等奖47名，评审通过147名中级电控技师，并推举七个赛区的前6名服务站参加今年10月在十堰举行的全国总决赛。

    据了解，2012年度比武大赛较往年在赛程设置上有诸多改善。今年，比赛规模为历届之最，参赛区域由原先的一个总赛区扩展到东北、中南、华东、华南、华北、西南和西北七大赛区，多达400位技术高手参与角逐。设置有理论考试、机械拆装实操、整车故障排除和中级电控技师论文答辩等考核环节，并结合各个区域销售车型配置的不同，采用不同装配的发动机作为比赛道具。

    东风商用车公司活动负责人介绍，针对国Ⅲ、Ⅳ电控系统的维修技能要求和技术特点，本次比武大赛自今年年初起正式启动。在此之前，针对“dCi和4H发动机”的培训项目早已于2009年展开，迄今培训技术骨干达690人。此外，本次大赛特别聘请114位电控发动机专家予以现场指导，在比赛的质量和效果上都有质的提升。

    今年以来，在低迷的中重卡市场，东风商用车公司全面推进“东风阳光服务”，秉承“便利、快捷、专业、信赖”的宗旨，一切以客户满意为中心，以遍布全国600余家服务网点为客户提供“24小时服务”——24小时服务热线、24小时信息畅通、24小时内到达客户地点和24小时配件供应，全面提升服务质量和竞争力。与此同时，通过比武大赛的举办，以赛带练，以培训促提升，使网络成员具备电控发动机和电气系统故障排除能力，实现客户满意度的提升。