管理学大师彼得德鲁克曾经说过，一个企业有三项主要基本任务，第一项是绩效，第二项是使企业的员工有成就感，第三就是企业的社会责任。通常而言，第一和第二项往往被多数企业所重视，而社会责任则是最容易被忽略的。

   谈及企业社会责任，也许有人会觉得很空洞，很宽泛，实际上，企业不是生活在真空中。德鲁克强调，企业的社会责任源自于企业的影响，这种影响就是企业对社会行使权利的结果。由于龙头企业所具有的规模效应和示范效应，其社会责任就更为重大。 

    由此，让我们在一起关注客车行业的发展，2009年，全球大中型客车销量数据统计显示，占据前五位的分别是：梅赛德斯奔驰、宇通客车、马可波罗、苏州金龙、厦门金龙，其中宇通客车以28186辆的销量占据世界排名第二位。时隔一年，宇通客车以41169辆的销量超过奔驰，而中国也成为了世界上最大的客车市场国，其份额占全球市场份额的1/3以上。

     当某一个行业的市场容量做到了全球第一，当某一个企业成为该行业的领头羊，就必须担当起社会责任，而如果还只是把目光聚焦在绩效、利润上，不注重企业整个社会责任体系建设，将很难长时间保持领先的地位。宇通显然很早就敏锐地洞察到了这一点，所以在实际的经营管理中，宇通始终高度重视企业责任的履行，并以其完善的体系建设和持续有力的执行，踏实践行着企业社会公民的责任。

    对消费者的责任：安全、节能

   当古奇血汗工厂被媒体曝光后，人们纷纷谴责：企业光顾着赚钱而漠视了员工的基本权利，当人的基本权利都被漠视，其制造出来的产品还值得消费者信任吗？而客车作为承载社会公众出行的重要交通工具，是一种特殊的商品，它的运行关乎出行人们的生命财产安全，所以从社会的角度来看，生产客车的企业显然要比普通商品的生产企业承担更大的责任。而具体到这个行业，最重要最核心的就是安全责任和节能环保。宇通客车相关负责人曾表示，这两种社会责任，对于汽车企业来说，是应该长期肩负的，而宇通的发展也一直聚焦于这两点。

   正因如此，宇通不仅致力于打造安全、节能的产品，还承担倡导和推广安全、节能方面的责任。宇通最早开始做新能源客车，早在1999年，宇通就开发了第一款纯电动客车；经过10余年的不懈努力，已在整车控制、系统集成等核心技术上取得突破。而在节能型客车方面，宇通也足以成为行业的示范，2011年第一季度统计数据显示，主流客车领军企业宇通燃气产品销量已经跃居行业第一。自2006年推向市场至今，宇通燃气客车已经覆盖了6米前置到13.7米后置的所有公交、客运产品，以其经济、安全、可靠等优点深得用户的青睐，已覆盖全国28个地区。

   宇通对校车产品的重视，更是体现其所尽到的社会责任，在校车备受重视的社会氛围下，也许有人会说，宇通不过是运气好而已，可又有谁知道，宇通为此所付出的努力，而这种努力在当时看来可能是石沉大海，可能是毫无收获。做到这一点的根源正是在于宇通所具有的高度的社会责任感。早在2007年3月的上海客车展上，面对宇通率先推出的国内第一款中国学童校车“阳光巴士”，国家教育部基础教育司学校管理处的俞伟跃处长就评价说：“宇通客车作为一个企业，能够主动担负起企业公民的社会责任，在众多客车企业中第一个研发出这样一款全方位保护少年儿童安全的客车产品，我感到十分欣慰。”没有强烈的社会责任感，是无法做出如此投入的。

    而从“价值连城”到“价值探索之旅”，从首届“宇通杯”到第二届“宇通杯”，以及“安节价值体系”的推出，无不是对企业社会责任的有力背书。

    对社会的责任：以人为本

    在宇通，有一个振动频率很高的词就是“价值”，在宇通人的理解中，价值的体现不仅仅是产品本身，还包括企业对员工、供应商以及社会的责任，而这也正是企业社会责任的体现。

    多年来，宇通始终谨记企业公民的社会责任，坚持“以客户为中心，以员工为中心”的经营管理理念，致力于通过优质的产品、完善的服务、创新的科技应用和前瞻的发展模式，加快中国客车业的整体前进步伐，为客户、行业乃至全社会创造最大化的价值回报。

     2011年，宇通发布了精心制作的客车乘坐安全须知片倡议版，该片通过对一系列客车乘坐安全须知和突发情况应对方法的讲述，提醒乘客如何在乘车过程中规避危险，以及在遇险情况下如何采取有效、正确的自救方式。据悉，宇通此后推出的所有客车都将安装这个视频。不仅如此，宇通呼吁中国所有的客车都能安装这一视频，届时，所有客车的乘客都能够在乘车时学习到如何应对乘车过程中的突发情况，这将有助于降低客运行业安全事故导致的人员伤亡率。这种淡化商业色彩的公益性行为，在客车行业里并不多见，具有鲜明的宇通风格。

   除此之外，各种新技术的应用、各种新产品的推出，无不体现宇通强烈的社会责任感。在采访时，令记者印象的一点是，在宇通新能源产品部，有一条原则被反复提及，用户最终购买的是安全节能的客车，不是驱动方式。正是这样的思维，宇通将传统客车中的轻量化技术、汽车电子技术等传统优势技术，与新能源汽车所需的控制、驱动系统技术相结合，进行新能源汽车技术的综合性研究。在这样的思维下，宇通结合社会低碳环保的背景，相继推出了多款安全可靠、节能环保且适应用户需求的新产品，引领行业健康发展。

   仅仅在2011年，从发布绿区安节助驾系统到推出“最轻公交”，从研制30%节油率的混合动力公交到开发车联网技术产品安节通，及至大力推广宇通《安节工作法》，宇通在自身的经营发展中又迈出了坚实的一大步，而这其中无不体现出宇通作为行业龙头所主动承担起的社会责任。而就在2011年的12月28日，由搜狐汽车特别推出的“2011-2012搜狐汽车年度大选揭晓，在这个此前只设置乘用车奖项的颁奖典礼上，首次增设了商用车的奖项。经过网友投票、专家评审和搜狐汽车车型数据库日常监测数据的综合统计，宇通无可置疑地捧得了“2011中国最佳公众形象汽车品牌年度商用车大奖”，也成为唯一获奖的商用车企业。这是公众对宇通努力承担社会责任的最好认可。

   德鲁克说，没有一个机构能脱离社会而存在，唯当对社会有益才具有存在的价值。从宇通的发展中，我们更深刻地认识到这一点。