二十一世纪是信息化革命的时代，中国汽车产业信息化时代也随之到来，在中国重卡行业，信息互联服务竞争也逐渐成为企业树立品牌优势的核心发展战略。

    近日，在杭州举行的陕汽重卡2012商务年会上，一款被誉为中国乃至世界首款“天行健”车联网系统隆重推出，打破了中国重卡行业传统服务模式，赋予了卡车管理新的内涵及更高层次的应用，打造出了崭新的、高效的、高性价比的运输模式，推动传统运输向科技运输转型，开启了智能化、信息化重卡车联网服务新纪元。这款作为后市场服务的“天行健”车联网系统，与陕汽中国驰名商标——贴心服务品牌相呼应，使陕汽成为中国汽车行业唯一拥有双服务品牌的重卡企业。

     中国式服务变革 与世界智能技术争锋

    “天行健”车联网系统，是陕汽重卡对客户后市场服务的大胆尝试，通过智能化服务体统，将车载终端、管理平台和呼叫中心三大子系统有效集成，实现用户效益、安全、管理三大完美变革。可以说，车联网的出现，带来重卡产业革命性的飞跃！

   从互联网到物联网，信息交互方式发生了历史性改变。在重卡发展产业，如何革新物流运输信息化服务模式，有效实现“人-车-路-货”四点实时信息共享，全程保证服务快捷化、安全全方位、管理智能化，一直是重卡产业服务领域亟待解决的问题之一。而“天行健”服务系统的诞生，标志着陕汽车联网技术在全球卡车领域首次前瞻性应用，这一服务技术打破了困扰中国重卡多年的服务瓶颈，彻底颠覆了传统的行车、服务管理模式，一举将重卡服务引领到“智慧”的路上。

    虽然世界范围内对车载信息系统有一定应用基础，尤其在轿车、客车方面应用较为广泛，但其功能单一，对客户的产生的经济价值不高，不足以吸引客户购买产品。而对于“天行健”产品而言，不仅在技术、功能上超越世界同等产品，同时在服务模式上开辟了一条新通道。作为车联网技术在全球卡车领域的首次前瞻性应用，荣耀诞生，对物流运输的发展具有里程碑式的意义！

    践行服务型制造 用户全新价值体验

    作为践行服务型制造模式的企业，陕汽把品牌服务视为企业核心发展战略，并通过服务帮助用户实现增值增效。陕汽重卡负责人表示，为用户提供一流的重载移动服务解决方案，为用户创造最大价值是陕汽的责任与使命。品牌服务在重卡产业出现同质化趋势，只有服务创新，服务再次增值，才能实现用户最大的满意度和信誉度。陕汽推出的“天行健”车联网服务系统，旨在通过智能化的服务新举措，打破固有的服务模式，引领中国重卡实现物流运营新变革，并助力用户实现在技术、管理、效益和安全上的全方位价值体现。”

    对于重卡企业而言，输出的重卡产品希望能够给客户创造更大的价值。而对于用户而言，希望产品有更高的附加价值。“天行健”车联网服务系统，就是在陕汽服务型制造理念的引领下，全方位满足各类用户深层次需求，让驾驶者专注于驾驶，不再为找货难、花钱带路、处理故障、丢货丢电瓶等现象而苦恼，让管理者管车更简约，不再为车队安全、车辆位置管理、驾驶员考核等问题而纠结，从用户找活、送货、交货全过程进行服务，真正享受用户赚钱过程的非凡体验！

    人性化理念突破 智能管理内容海量

    车联网服务系统采用世界先进的重卡安防技术、远程防盗技术、高清远程图像采集技术等，有效避免驾驶员的疲劳驾驶和超速行车等安全隐患。该系统能提供800多项车辆故障检测，安全隐患检出率高达99.8%，实现了全面人、车安全护航；强大的配货功能、海量的货运信息使运输频率可提高20%以上，而全球首创的卡车专用导航技术，能精确显示货车限行信息、实时交通信息，同时提供特色的维修站自动导航、车友导航等功能更具人性化，运输效率全面提升；同时，“天行健”车联网服务系统采用智能燃油测算管理技术、应用身份识别，驾驶行为分析等技术、应用行驶区间偏离识别，多通道车辆在线搜寻等先进技术，实现了人车和谐统一管理。

    据了解，“天行健”车联网服务系统，为陕汽2012款产品增加智能配货、重卡导航、车友互联、车队管理、GPS定位、行驶记录等十大类168种移动增值服务和互动服务，满足重卡用户全生命周期需求，彻底颠覆传统的行车、管车模式，引领智慧卡车新潮流！此外，“天行健”管理平台可提供56种车队运营报表+定制化报表服务，强大的车辆运营分析系统使车队运输管理进入精细化、智能化时代。可以说，陕汽创新“天行健”车联网服务系统，为中国重卡服务行业带来具有领航意义的多项技术变革。

    目前，天行健车联网系统仅服务于陕汽重卡客户，这也成为陕汽重卡后市场独有的品牌竞争力之一。因此，陕汽“天行健”车联网服务系统诞生，不仅创造了中国重卡服务领域又一个崭新的服务品牌，同时也加固了陕汽在品牌服务领域中的领导地位。业内专家指出，随着陕汽“天行健”车联网服务技术的落地，中国重卡服务市场将逐渐步入智能化及信息化管理时代，在引领重卡品牌走向服务细化、人性化方面将起到催化剂效应，更重要的是实现了用户使用价值的最大化，让重卡用户切身体验到产品与服务的双重价值。