运行在各地的恒通客车

    2010年上半年，恒通客车继续强化销售内部管理，加大市场开放力度，累计销售各类客车占全年销售计划台量的42.65%，与去年同期相比增加21.4%，再创强势劲头。

    随着公司规模的不断壮大、市场格局的深化稳定和产品技术含量的提升，为有效拓展新市场份额，制定专门的销售计划： 设分公司办事处为重点，以大客户为中心，在保持合理增幅前提下，今上半年重点开发了多个优质客户。良好运作平台的建立，无疑为销售市场的拓展起到了积极作用。

    强化销售内部管理，理顺、调整销售公司的商务政策，健全和完善有关内控制度，是恒通销售采取的又一行之有效的措施：分析各分公司所在区域或消费群特点进行市场细分，对不同的消费需求尽量给予以满足，抓住主要消费群作为营销重点，找出与竞争对手差距，把握利用好市场机会；财务管理制度规范性完善；加强对应收款的长期跟踪、追讨；明确中干的职责与权限；强化商务部及时、准确、完整地做好招投标、销售信息披露工作；进一步修订公司现有的规章制度，加大各项规章制度的执行力度，按照一流的TS16949工作标准，实现规范高效运转。严格督查督办制度，加大绩效考核力度，严格考核兑现。以规范化管理促进公司健康发展。

    今年上半年，恒通还把服务质量的及时性放在了首位，出台了一些新的管理办法和措施。如把全国市场划分为五大区域，采取大区经理负责制，将大区经理作为该区域售后服务的第一责任人，该区域出现问题第一责任人就应问责，该处罚要处罚该承担的责任必须承担，增强责任意识。将售后服务人员划分为驻站维修和送车维修，在路途中出现的问题由送车维修人员处理，他们的职责就是将客车安全、准时送达目的地，移交给当地驻站服务人员，这样职责明确使整个服务工作在紧张有序中进行。这对服务质量工作带来更快捷和实效，深受用户的好评。