记者最近在与一位客运企业老总交流时，谈到客车厂家2007年的品牌建设，这位老总用了八个字来形容：马太效应，强者愈强。

    回顾2007年，宇通的品牌营销同样可以用上面八个字来归纳和总结。

    品牌与销量同步提升

    数据显示，2007年宇通集团销售额突破125亿元，同比增长24%，继续保持良好的增长态势。其中客车板块销售各类客车整车25522台，同比增长41.5%，营业额达到88亿元，同比增长36.5%，继续蝉联中国客车产销第一宝座。

    与之相对应的是，宇通客车的品牌传播2007年成功转型，不但由“耐用”升级为“价值连城”，更开拓出了品牌竞争的一片新“蓝海”，为市场的销售增加竞争力，为销量的增长夯实基础，为产品的销售增添附加值。

    2007年，宇通在品牌建设方面究竟做了什么？

    2007年，宇通提出了“为客户创造最大价值”的全新品牌理念，在全国范围内开展“价值连城”活动，转战大连、保定、深圳、广州、南宁、海南等省市，在各地联合客运用户展开内容充实、形式新颖的营销活动，其中节油精英比赛、节油秘诀培训和发动机热管理系统节油效果实地展示等紧紧抓住了当前的热点问题，为客户创造了更多价值，巩固了宇通品牌的良好口碑，赢得了用户的广泛认同和青睐。并且，在2007“价值连城”活动于海南三亚完美收官后，宇通还应北京八方达等多家大型旅游公司的强烈要求，将“价值连城”活动延伸至京城，以满足客户对节油的需求。

    2007年，宇通的品牌价值连年攀升，在“世界品牌实验室”发布的《中国500最具价值品牌》中达到74.87亿元，连续四年蝉联客车行业冠军。

    开拓出品牌竞争的新“蓝海”

    综合而言，宇通2007年的品牌营销有以下几个特点。

    首先是由单一的产品诉求型营销向全价值链的品牌营销成功转型，品牌附加值大大提高。2005年，宇通发布“耐用是金”的品牌理念，从管理、研发、工艺、生产、质检和服务等全方位对耐用体系进行夯实，在行业内外引起巨大反响，宇通“耐用”品牌理念也由此深入人心；2007年，宇通进一步提出“为您创造更大价值”的价值主张，并在全国范围内开展了“价值连城”风暴。宇通高层认为，价值理念是在耐用理念的基础上，对品牌内涵的再次定位和升级；宇通卖的不仅仅是客车产品，更是为客户提供一种可持续发展的盈利解决方案，为此，宇通将客户价值作为营销的核心，并致力于为客户创造更大价值。

    在价值理念的指导下，宇通由传统的产品供应商转型为解决方案提供商，参与到客运用户的客车运营、线路盈利、业务管理、人员培训、管理理念输入等全价值链的过程中，不但为用户创造了更多利润，也使宇通的品牌附加值大大提高。

    其次是以“新”领先，以“先”致胜。营销竞争，贵在出奇制胜。2007年“价值连城”活动中，宇通在客车行业首创立体式互动体验营销，包括管理思想碰撞、为客运企业的内部管理出谋划策、节油技巧培训等等。以专业和实力来说话，让企业与客户走的更近，而且能够达到相辅相成、联动获益的效果，再次引领了客车行业营销模式的创新道路。

    第三是提纲挈领，有主有次，层次感很强。在2007年的“价值连城”活动中，宇通没有全面铺开，而是采取重点突破的形式，联合当地大型旅游和客运企业集团，围绕发动机热管理系统推广、节油技巧培训、节油比赛等几个主要方面进行深入合作与客户价值的提升。从表面上看，似乎品牌传播范围有所缩小，实际上是通过做深做透客户，形成示范效应，拉动整体的品牌形象。

    第四是成功开辟品牌竞争的新“蓝海”，继续占住行业的制高点。纵观近年来客车行业的竞争态势，市场集中度不断提高，客车企业之间围绕品牌的竞争日趋激烈，品牌竞争的“马太效应”日益明显，宇通作为品牌传播引领者的地位不断凸显，先是以产品特性为诉求点，带动行业品牌建设向其看齐和模仿，继而在2007年跳出这一“窠臼”，寻求全价值链的营销，成功开辟品牌竞争的新“蓝海”，并使自己始终站在行业的制高点。

    成功打造全价值链工程

    按照现代营销学的理论，市场营销既是企业商品交换的起点，也是商品交换的终点。从客户的角度来看，宇通的价值理念给他们带来的是从产品、售后到提供盈利解决方案的全价值链服务；而从宇通自身的角度来看，价值理念也同样在打造着宇通的全价值链工程。这突出表现在：

    内部管理的“客户价值”导向。理念是行动的先导，2007年，在价值理念的引导下，宇通内部管理进一步精细化，启动了多项管理转型项目，内部创新能力、对国内外市场环境与客户需求的反应能力与应对能力也得到加强。

    产品开发的“客户价值”导向。2007年，宇通的发动机节油技术获得更大突破，与此同时，宇通还对市场部门和商品规划部门进行了整合，解决了市场需求和产品开发“两张皮”的问题，增强了对细分市场的把握能力，细分产品的开发速度更快更迅速，不但提高了用户的满意度，也更好地满足了用户的个性需求。

    售后服务的“客户价值”导向。2007年，在价值理念的指导下，宇通建立了“客户关系管理”系统，把对客户的个性化管理和服务模块的ERP信息化系统有效结合起来，并把原有的服务热线升级为呼叫中心，变被动服务为主动服务，减少了客户抱怨率，提高了服务效率和客户满意度。

    以上可见，2007年是宇通的“价值”元年，这一年里，宇通收获颇丰，并实现了与用户的双赢。2008年又会有哪些新的“价值”营销活动呢？一切值得期待。