好风正当时，聚力启新程。6月30日上午，六安市2021年度“万人评科长”和“社会评窗口”表彰大会隆重举行，六安市公交总公司在 “社会评窗口”考评工作中不负众望，荣获“服务群众先进窗口”荣誉称号，并位居第一。总公司党委书记、总经理高大林上台领奖并代表获奖单位作交流发言。

　　据了解，本次“社会评窗口”考评工作采取系统信息采集、资料核对、日常现场及视频巡查、公示、电话调查、三方评估等方式进行综合考评。用数字说话，让群众评判，评比结果科学、客观，公正、真实。

　　一直以来，六安公交在市委市政府和上级有关部门的坚强领导下，牢固树立以人民为中心的发展思想，把人民群众天天有感的小事作为大事来抓，彻底打通服务群众“最后一公里”，努力推动企业高质量发展。

　　一、围绕工作目标，践行为民宗旨。六安公交始终坚持为民服务、一诺千金的宗旨，结合“重畅决”专项行动，把群众所需、所思、所盼作为工作的出发点和落脚点，明晰发展目标，强化责任担当，全力打造高品质的公交服务体系。2021年以来，新开6条线、延伸5条线、优化6条线。开通了国防拥军、养老、就医、吾悦广场假日定制专线等特色公交线路，不断扩大公交覆盖范围。目前，公交线网基本实现了环线型、主辅型、交叉型、放射型的网络格局。今年疫情期间，成立疫情防控应急保障运输车队、支援120急救中心，连续奋战抗疫一线26天,累计行驶里程约3.6万公里。同时，广大党员干部职工积极投身到社区疫情防控志愿服务工作中。随着城市按下重启键，按照市疫情防控工作部署，稳步推进员工复岗、公交复运，助力复工复产。及时开通4条助企专线，陆续恢复5条企业通勤定制班线，为全市生产生活秩序恢复提供了有力的交通服务保障。采取切实有效措施，筑牢安全生产防线。今年以来，未发生较大安全责任事故，行车责任事故起数与去年同期相比下降60%。

　　二、加强效能建设，转变工作作风。坚持责、权、利相结合，建立健全首问责任制度、服务承诺制度、责任追究制度，严格执行考核奖惩规定，把效能建设考核与工作目标考核、党风廉政建设责任制考核等结合起来。积极用好政风行风服务热线、各类监督服务平台等沟通反馈渠道，对群众反映的急难愁盼事项做到件件有着落,事事有回应。去年至今，共办结群众诉求56件，满意度达100%。2021年度及时归还乘客丢失物品500余件，现金和贵重物品折合价值预估30余万元。同时，广大管理人员下沉基层一线，围绕安全服务、经营管理等重点因素，通过看、听、查、问、谈的形式，坚持问题导向，推动作风大转变、服务大提升。今年上半年服务投诉与去年同期相比下降50%。同时，抓住重点，主动协调解决乘客反映的实际问题。针对受疫情影响老年卡半年多未能审核的问题，为方便广大老年人乘车出行，公司创新服务举措，通过网络数字平台对全市7万多张老年卡进行网上审核，让数据多跑路、群众少跑路，真正把我为群众办实事落到实处、办出实效，收获“阅卷人”的肯定。

　　三、提升服务能力，打造服务品牌。深入推进供给侧结构性改革，创新思路，多措并举，优化出行环境，不断提高综合服务保障能力。一是完善公交服务网络，扩大公交覆盖范围；二是推行绿色环保车辆应用。截止目前，公交营运车辆共529台，新能源和清洁能源车辆占比达90%以上，其中15台氢能源公交车在全省率先投入使用，填补了省内氢燃料电池公交的空白；三是智慧公交建设不断推进。积极运用电子站牌、智能公交站亭和手机APP等信息化产品，实现了支付宝、微信、银联卡等多样化的支付方式；四是加大公益广告宣传力度。在350辆公交车和650块公交站牌上制作了公益广告；五是文明创建强力推进。近年来，先进集体和先进个人不断涌现。其中：总公司先后多次获得市级文明单位、市直双拥先进单位和市直先进基层党组织等称号，7路公交线获评全国巾帼文明岗；张继菊、李敦敏等一大批优秀员分别荣获全国和省市劳动模范等荣誉称号……积极打造主题特色车厢，让文明一路相伴，让窗口更加靓丽。据统计，今年上半年服务投诉与去年同期相比下降50%。广大公交人用实际行动努力实现公交服务、天天进步的目标。

　　新风荡漾千般秀，文明花开别样红。面对取得的荣誉，总经理高大林表示，将以此次考评工作为新的起点，珍惜成绩不停步，加倍努力不懈怠，始终保持求真务实的工作作风和昂扬向上的精神风貌.奋力推动公交事业再上新台阶，以优异成绩迎接党的二十大胜利召开！（卫功强）