24日，北京朝阳站开展铁路客运服务礼仪展示大赛，在职工仪容仪表、言行举止、文明用语等方面“大练兵”，为即将到来的“五一”小长假做好准备，让旅客感受家的温暖。为营造安全、有序、温馨的“五一”出行环境，北京朝阳站完善母婴哺乳室设施，在儿童娱乐区增加小玩具，发挥爱心服务品牌“曹燕服务组”品牌作用，提供特殊重点旅客咨询、引导、预约接送站等服务。在候车室安装心脏除颤仪（AED）设备，应对旅客突发疾病。

　　
　　北京朝阳站严格落实防疫要求，对旅客频繁使用的旅服设备，每半小时使用75%酒精湿巾进行预防性消毒，每日在开站前、闭站后，各进行一次全面消毒，确保各场所消杀到位。利用语音广播和人工宣传等手段，加强防疫提示；综合服务中心按需灵活调整售票窗口、功能窗口数量；充分研判客流形势，对进站安检、候车检票、出站验票的旅客及时进行分散就座、间隔一米排队等措施。
　　
　　同时，大力推进科技智能防疫。引入消毒防疫机器人，施行24小时定时、定点、定量消毒，增加消毒的频次、覆盖面和均匀性；引入防疫信息自助查验设备，实现刷身份证快速查验健康码、核酸检测结果、身份信息比对等功能，大幅度加快旅客进站速度，解决老年人、脱网人员防疫信息查验难题。
　　
　　此外，提前与地区管委会建立联动机制，增派出租车及网约车到站支援，实现服务无缝衔接。