天问一号登陆火星！司机宝以独有方式致敬！
2021-05-19 11:31来源：中国道路运输网
在浩瀚星空中飞行将近5亿公里后，5月15日，天问一号成功着陆于火星乌托邦平原南部预选着陆区，中国首次火星探测任务着陆火星取得圆满成功。天问一号任务实现了中国首次地外行星着陆，是中国航天事业发展中又一具有重大意义的里程碑。
在这样一个值得纪念的历史时刻，物易云通旗下网络货运平台司机宝在公司六周年生日来临之际，完成了总运输里程35亿公里的突破，致敬中国航天事业！5亿公里和35亿公里虽然代表着两个不同领域的空间里程，但数字背后都离不开各自团队对自身事业的无限追求、以及钻研与付出。
客户至上 超52176小时不间断守候
截至目前，司机宝创造了超52176小时不间断的服务记录。在过去六年时间，无论是节假日休息时间，抑或是疫情期间各行各业不得不按下“暂停键”，司机宝服务从未按下“暂停键”。即使停班也不停工，在服务过程中一直遵循“客户至上”的服务准则。
为保障服务效率，提供具有持续性的高品质服务。公司建立了一系列专门的应对机制。无论节假日还是下班休息时间，公司客服7*24小时在线，3天以上长假公司所有部门安排值班是大家不用约定的“惯例”。
当2020年疫情突然爆发，公司临危不乱。第一时间成立疫情防控专项小组，通过多项在线举措落实服务工作，充分保障服务质量。研发团队迅速搭建内外网络，确保产品正常运行；客服团队建立实时沟通机制，确保客户诉求及时反馈；跟单审单团队保持“T+1”时效；市场团队和实施小伙伴实行“10分钟反应制”；大客户团队确保客户问题“日清日结”；财务结算组每日无缝交接，保障司机充值、提现的及时性和准确性……切实做好防疫同时也充分保证了运输业务的有序运转。
在细分领域深耕，在服务品质细作。在货运平台不断发展的今天，谁更专业更高效，谁就占据了市场。随着业务量和企业用户数量呈倍数增长，公司的服务模式也在不断创新。
在线上服务上，建立了400热线电话、微信在线等多渠道服务方式，制定标准化的服务流程和体系；通过“一对一VIP”服务制，对项目的售前评估、方案制定，售中业务咨询、指导和异常问题处理，以及售后的结算开票等，实行专业化指导，全面提升服务质量。
在线下，司机宝也加大了项目现场服务力度，实施人员在节点现场对企业客户和司机进行一对一的培训指导，帮助客户和司机解决问题。他们耐心灵活的服务态度，专业高效的服务质量，不仅很好地提升了客户服务体验感，也树立了团队不怕苦不怕累的“实施铁军”形象，为司机宝的服务赢得了良好的口碑。
得益于对服务的极致追求，司机宝的服务水平也一直在显著提升。司机宝已经成立了过百人的服务团队，市场人员、实施人员、研发人员，随时赶往项目现场，及时了解实际场景，配合企业做出优化；并搭建了数字化、精细化、自动化的运营体系，建立了“四位一体”的服务机制。
目前，司机宝在线客服响应保持27秒内，在线客服接通率100%，操作类问题当天解决率达100%，确保客户问题百分百全过程跟踪解决，用户满意度维持到97%以上，得到了数万家客户的一致好评。
创新突破 实现日发送运单30000笔
创新永远是推动产业向前发展的永恒主题。数字经济时代，互联网、大数据创造了一个更加开放、普惠的环境。尤其在当前，数字经济展现了强大的生命力。物易云通持续深化智慧供应链平台建设，打造物流、贸易、仓储、金融四大业务能力，服务煤炭、建筑、再生资源三大行业板块。在此背景下，产品体系进一步完善，能力又上新台阶。
司机宝抢抓公司发展机遇，在物流运输上持续赋能。打造了业内最为精细的运输监管系统，使用方法简洁快速，没有额外硬件要求，受到了广泛的欢迎。公司通过采集车辆GIS信息数据、APP端LBS数据以及运输路线的特征数据，对运输全过程中进行实时监控，帮助企业人员精准、实时掌握运输车辆在途情况，监测、预警行车过程中的异常、违规行为。为企业决策人员、物流管理人员、车辆调度人员、财务人员等提供精细化管理平台，保障了每一趟运输的安全合规。
安全、合规、便捷的背后是企业的信赖，截至目前司机宝合作的企业客户已达数万家，日处理运单超过3万笔，这要求在效率创新上要快人一步。在项目运营上，司机宝拥有一套数字化发运方案，极大地提升了企业现场运营效率；在客户财务管理上，司机宝为其财务在对账、结算、开票环节提供数字化赋能，大大缩短了企业客户外部账务的对账周期，间接提升了企业的资金周转率。同时网络货运能力向合作伙伴平台持续开放，引入地方国企、银行、煤炭生产企业等核心资源，为企业级客户提升业务价值赋能。
强国品牌 助力行业健康发展
近年来，强国品牌崛起大势难挡。交通运输作为国民经济和社会发展重要的基础性、战略性、引领性产业，一直以来发展过程中都存在着诸多不利因素。作为国家品牌强国示范工程企业，公司深知司机宝的责任与使命，惟有实干笃行才能务实推进国家战略，推动运输行业发展。
本着“价值共享，以客户至上为服务宗旨，创新商业模式，整合全产业链优势资源，提供供应链效益，实现与客户价值共赢”的经营理念。近年来司机宝以推动行业健康有序发展为己任，坚持合规底线，以标准化、场景化、数字化综合服务能力，树立了网络货运行业专业、高效、合规数字化经营典范。同时，也切实帮助企业实现了降本增效的目的，司机宝成立至今累计为客户节省运费超35亿元。
秉承物易云通打造中国最专业、高效、合规的大宗商品供应链与物流综合服务平台的愿景，司机宝品牌在网络货运板块将持续创新，提高产品服务及运营能力，也树立了物易云通的物流“金字招牌”。
近几年由于在物流行业中的持续快速发展，公司先后被评为“中国互联网企业综合实力100强”、“中国互联网成长型企业20强”、国家“3A级信用等级企业”、全国“重点物流企业定点调查单位”、“中国十佳成长型物流与供应链平台”、“物流行业十佳服务平台企业”等荣誉称号。
星辰大海，永不止步，中国航天加油，司机宝加油！
在这样一个值得纪念的历史时刻，物易云通旗下网络货运平台司机宝在公司六周年生日来临之际，完成了总运输里程35亿公里的突破，致敬中国航天事业！5亿公里和35亿公里虽然代表着两个不同领域的空间里程，但数字背后都离不开各自团队对自身事业的无限追求、以及钻研与付出。
客户至上 超52176小时不间断守候
截至目前，司机宝创造了超52176小时不间断的服务记录。在过去六年时间，无论是节假日休息时间，抑或是疫情期间各行各业不得不按下“暂停键”，司机宝服务从未按下“暂停键”。即使停班也不停工，在服务过程中一直遵循“客户至上”的服务准则。
为保障服务效率，提供具有持续性的高品质服务。公司建立了一系列专门的应对机制。无论节假日还是下班休息时间，公司客服7*24小时在线，3天以上长假公司所有部门安排值班是大家不用约定的“惯例”。
当2020年疫情突然爆发，公司临危不乱。第一时间成立疫情防控专项小组，通过多项在线举措落实服务工作，充分保障服务质量。研发团队迅速搭建内外网络，确保产品正常运行；客服团队建立实时沟通机制，确保客户诉求及时反馈；跟单审单团队保持“T+1”时效；市场团队和实施小伙伴实行“10分钟反应制”；大客户团队确保客户问题“日清日结”；财务结算组每日无缝交接，保障司机充值、提现的及时性和准确性……切实做好防疫同时也充分保证了运输业务的有序运转。
在线上服务上，建立了400热线电话、微信在线等多渠道服务方式，制定标准化的服务流程和体系；通过“一对一VIP”服务制，对项目的售前评估、方案制定，售中业务咨询、指导和异常问题处理，以及售后的结算开票等，实行专业化指导，全面提升服务质量。
在线下，司机宝也加大了项目现场服务力度，实施人员在节点现场对企业客户和司机进行一对一的培训指导，帮助客户和司机解决问题。他们耐心灵活的服务态度，专业高效的服务质量，不仅很好地提升了客户服务体验感，也树立了团队不怕苦不怕累的“实施铁军”形象，为司机宝的服务赢得了良好的口碑。
得益于对服务的极致追求，司机宝的服务水平也一直在显著提升。司机宝已经成立了过百人的服务团队，市场人员、实施人员、研发人员，随时赶往项目现场，及时了解实际场景，配合企业做出优化；并搭建了数字化、精细化、自动化的运营体系，建立了“四位一体”的服务机制。
目前，司机宝在线客服响应保持27秒内，在线客服接通率100%，操作类问题当天解决率达100%，确保客户问题百分百全过程跟踪解决，用户满意度维持到97%以上，得到了数万家客户的一致好评。
创新突破 实现日发送运单30000笔
创新永远是推动产业向前发展的永恒主题。数字经济时代，互联网、大数据创造了一个更加开放、普惠的环境。尤其在当前，数字经济展现了强大的生命力。物易云通持续深化智慧供应链平台建设，打造物流、贸易、仓储、金融四大业务能力，服务煤炭、建筑、再生资源三大行业板块。在此背景下，产品体系进一步完善，能力又上新台阶。
安全、合规、便捷的背后是企业的信赖，截至目前司机宝合作的企业客户已达数万家，日处理运单超过3万笔，这要求在效率创新上要快人一步。在项目运营上，司机宝拥有一套数字化发运方案，极大地提升了企业现场运营效率；在客户财务管理上，司机宝为其财务在对账、结算、开票环节提供数字化赋能，大大缩短了企业客户外部账务的对账周期，间接提升了企业的资金周转率。同时网络货运能力向合作伙伴平台持续开放，引入地方国企、银行、煤炭生产企业等核心资源，为企业级客户提升业务价值赋能。
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近年来，强国品牌崛起大势难挡。交通运输作为国民经济和社会发展重要的基础性、战略性、引领性产业，一直以来发展过程中都存在着诸多不利因素。作为国家品牌强国示范工程企业，公司深知司机宝的责任与使命，惟有实干笃行才能务实推进国家战略，推动运输行业发展。
本着“价值共享，以客户至上为服务宗旨，创新商业模式，整合全产业链优势资源，提供供应链效益，实现与客户价值共赢”的经营理念。近年来司机宝以推动行业健康有序发展为己任，坚持合规底线，以标准化、场景化、数字化综合服务能力，树立了网络货运行业专业、高效、合规数字化经营典范。同时，也切实帮助企业实现了降本增效的目的，司机宝成立至今累计为客户节省运费超35亿元。
近几年由于在物流行业中的持续快速发展，公司先后被评为“中国互联网企业综合实力100强”、“中国互联网成长型企业20强”、国家“3A级信用等级企业”、全国“重点物流企业定点调查单位”、“中国十佳成长型物流与供应链平台”、“物流行业十佳服务平台企业”等荣誉称号。
星辰大海，永不止步，中国航天加油，司机宝加油！
责任编辑：赵雨诗
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