常言道，三六九往外走。今天是正月十九，旅客外出相对较多，其中，以打工族尤为显著。一大早，记者在沭阳客运总站看到，售票窗口已经排起了长长的队伍。记者了解到，由于出行人群多是打工族，他们对网上购票等便民措施都不会操作。为此沭阳客运总站立即启动应急预案，五措并举，有效解决了旅客购票难问题。

　　一是增开售票窗口，缓解旅客排队情况。增加售票人员力量，增开售票窗口。在保留一个退票窗口前提下，其余窗口全部正常售票。

　　二是安排业务精湛员工走到旅客中来，靠前为他们解决购票中所存在的疑问，减少旅客购票时的咨询时间，增快买票速度。

　　三是引导旅客到自助售票机购票。由于外出务工人员多是中年以上，对自助售票终端存在不会操作、不敢操作、害怕出错等问题，沭阳客运总站专门安排五名员工在自助售票机前帮助旅客购买所需车票。

　　四是对于出行团体人数较多的，由工作人员直接引领到候车室，待问清相关目的地后，由工作人员直接帮助他们统一购票。

　　五是利用合作网站二维码，帮助旅客直接利用手机进行扫码进行购票，便捷又高效。

　　以上五措并举，有效的解决了旅客购票难问题。截止上午十点记者离开前，售票厅秩序已恢复正常，无人员积压排队现象。只有旅客一句句的“沭阳客运站真好，真好......”，依然回荡在耳畔。