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[江苏]如皋市汽车站让窗口更靓丽

2011-05-30 11:16来源:王俊

  市长途汽车站作为我市对外开放的重要服务窗口之一,通过打造品牌服务、完善设施、美化环境、强化职工素质,努力提高服务质量,热诚迎接八方宾客,塑造了文明的窗口形象。

  作为一名普通的售票员,吴桂芳和另外10多名工作人员共同撑起了车站售票窗口的文明服务工作。在窗口前,记者看到,从第一句“您好”开始到整个售票结束,他们要对每位乘客说出至少3句以上的文明用语。吴桂芳告诉记者,如果每天按5000名乘客计算,那么他们每天至少要说15000句以上的文明用语。

  “既然选择了这个岗位,就应该全心全意为乘客服务好。”吴桂芳说。其实这里的售票员都跟她一样,用真诚和热情,对待每一位乘客。

  “汽车站自营运至今,售票窗口从未发生一起乘客投诉事件,并多次荣获南通市级精神文明建设先进单位,去年还获得了省精神文明建设先进单位称号。”吴桂芳说这是对他们售票工作最好的肯定和回报。

责任编辑:兰霞
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