今后，公交车上的老幼病残孕座椅将不低于座椅总数的10%。为进一步提高公交整体运营服务水平，昨（18）日，北京公交集团公开“六项服务承诺”。

　　根据“服务承诺”，在运营公交车内设置的老幼病残孕座椅，不得低于座椅总数的10%。车厢内规定位置应张贴“线路站名表”、“服务监督电话”和“禁止与驾驶员谈话”、“禁止危险品上车”、“禁止吸烟”、“当心夹手”等提示标志，并保持车辆清洁，做到车身干净、地板无积土、车门无油垢、座椅无尘土。另外，所有公交站牌必须公布首末班车时间，严格准点发车。根据线路调延计划，公交集团将按规定提前在相关媒体及公交网站公示调整方案，对于乘客的来电、来信，回复时间不超过七个工作日。

　　公交集团提示市民，如果发现违反服务承诺的行为，可拨打北京交通24小时服务热线“96166”进行投诉。