泰州市公路管理站养路费征稽所紧紧抓住“规范管理，优质服务”这一主题，不断拓宽服务渠道，创新服务内容，努力创造尊重人、信任人、关心人和理解人的工作氛围，提出了“四要”、“四用”、“八个不准”及“十个一点”的规范化服务标准，此举得到了广大车主和纳费大户企业的一致好评。“四要”即接待要热情、讲话要和蔼、业务要熟练、处理问题要冷静；“四用”即用征收政策疏导人、用文明语言温暖人、用良好形象影响人、用优质服务感染人；“八个不准”即不准违规征收、不准私放人情车、不准使用服务忌语、不准接受车主礼物、不准刁难车主、不准酒后上岗、不准以势压人、不准违反劳动纪律的要求；“十个一点”即态度好一点、微笑多一点、脾气小一点、话语轻一点、动作快一点、热情多一点、解释慢一点、冷漠少一点、耐心大一点、烦躁少一点。