近日，当您走进奇台汽车站，一幅崭新的站容站貌展现在您面前。维修改造一新的公厕、安全有序的车辆出入通道、整齐划一的标示标牌、停放有序的前后车场、便民服务设施配备齐全的候车大厅……这一切的一切，无不显现出“三优、三化”带来的成效：使车站旅客投诉率降为零，售票差错率为0.1‰，旅客意见处理率为100%，优质服务率达99%，前后车场秩序井然有序，车辆出入安全有序、服务标志齐全醒目、旅客入厕洁净舒畅。

    奇台汽车站为给广大旅客提供舒适、便利的乘车环境，营造和谐、温馨的服务环境，努力创造以优质服务为核心，以优美环境为条件，以优良秩序为保证的“三优”，建立了以服务质量为内容的设施标准体系、环境标准体系、服务标准体系的“三化”，从服务设施入手，投资1.5万元在候车大厅重新制作了售票厅、旅客导示牌里程票价表、营运线路图、售票窗口告示牌、禁运限运物品宣传牌、公告牌、旅客意见簿、时钟等站牌；投资7000元在候车大厅进出口处和售票厅前制作安装了不锈钢防护栏；在后停车场划定了停车位标线，在前车场重新划定了长途旅客下客处、线路小轿车停放处、皮卡车停放处；投资8万多元在前后两个大门出口处制作了“车辆通道！广大旅客从正门出入”的告示牌；在后门修建了车辆安全检查室，坚决杜绝因车站进出口管理不严,人车无序流动,危险品查堵不严而引发安全生产事故；维修改造了公厕，方便广大旅客；在售票窗口增设了麦克风和制作了身高1.1米、1.4米半票全票标线，避免旅客听不清而导致发生售票纠纷和方便广大儿童按照标线选择购买半票或全票；在后车场、调度室、候车厅、车站出口处增加安装了监控系统探头4个，24小时监控车站站内外拉客等情况；安装了电子检票系统，可以使长途旅客通过电子检票系统顺利通过检票上车入座；打开了后门安全通道，封堵了12家门面房的后门，解决了车站内存在的安全隐患等问题；拆除了站区内不规范的广告牌10多个，美化了车站，给广大旅客创造出一种明快整洁舒适的服务环境。