截止4月20日，泰州市公路管理站累计完成养路费收入4275.12万元，占全年计划的53.67%，提前50天实现了任务过半目标。

    今年以来，该站养路费征稽所通过狠抓落实，加强内部管理，改进工作方法，以挖掘费源降低漏欠率为目标，推行“四个加强”来进一步加大欠费车辆的清欠和查处力度，保证养路费稳定增长。

    一是加强理论学习，建设一支高素质的征稽队伍，树立良好的窗口形象。为提高征稽人员的综合素质，该站定期组织征稽人员学征稽政策、学征稽标准、学操作流程、学执法艺术。通过对政策的熟练把握、方便快捷的办事效率，有效地缓解了征管矛盾，尤其是在现场稽查和缴费窗口发生争执时，征稽人员都能清醒地认识到既要维护国家规费征收的严肃性，又要说服车主理解、支持征收政策，牢固树立“权力就是责任、管理就是服务”的思想，优化服务环境，真正做到了“热心服务、用心服务、贴心服务”。

    二是加强服务理念创新，贯彻以人为本的服务模式，打造一流的服务窗口。该站坚持以人为本的服务理念，向全体征稽人员提出了“四要”、“四用”和“八不准”的规范化服务标准。“四要”即接待要热情、讲话要和蔼、业务要熟练、处理问题要冷静；“四用”即用征收政策疏导人、用文明语言温暖人、用良好形象影响人、用优质服务感染人；“八不准”即不准违规征收、不准私放人情车、不准使用服务忌语、不准接受车主礼物、不准刁难车主、不准酒后上岗、不准以势压人、不准违反劳动纪律的要求。用这些看似容易做起难的服务方式贯穿我们征稽工作的全过程。

    三是加旨征稽服务创新，健全征稽服务体系,进一步提高服务质量。该站除利用高港区养路费征收点的便利条件，主动为该地区车主服务外，还在征收窗口设立POS机刷卡缴费柜台，提供多元化支付途径。能针对一些车主因非主观原因未及时缴费的实际情况，在市区银行设立部分养路费代缴点并适时推广，通过邮寄宣传资料、上门宣传等形式，在全体车主和专业运输单位中均取得了较好的效果，也从根本上解决了车主忘缴和不缴养路费的老大难问题。

    四是加强稽征稽查，建立依法行政、和谐宽松的征稽环境。稽查是实现养路费应征不漏最有效的保证，今年该站根据欠费车辆的特点，突出重点，专项整治了工程车，全体征稽人员分成三组：第一组负责窗口的日常征稽工作；第二组深入运输车队、停车场、物流公司等场地走访、调查，详细掌握本地区外挂车辆的情况和动态；第三组专门负责工程车专项整治。在专项整治过程中，采取了针对性手段，与部分工程车车队负责人进行面对面的沟通，向车主宣传养路费的相关政策，与车主建立相互信任、相互理解、相互配合的和谐的征稽关系，以优质的服务和诚信感化车主，达到追缴养路费目的。