今天凌晨5时20分，一辆空调巴士载着30多位回乡过年的旅客，徐徐从上海长途汽车客运总站二楼平台开出，驶向江苏宝应，从而揭开了该客运站今年春运的序幕。

　　今年春运期间，客运总站腾出3000余平方米地下室，让旅客在暖和的室内排队购票，从而避免了过去旅客只能在露天站前广场冒着风雨排队购票的窘境。据站长张永斌介绍，室内售票处共开设了42个售票窗口，可同时容纳6000人排队购票，排队的时间一般不会超过1个小时。

　　春运期间，对那些由于突发事件，不能按时乘车的大学生、老人、残疾人旅客，客运总站将视情况给予全额免费改签其他时间车次。对因雨雪、迷雾等恶劣天气造成车辆无法准点行驶，客运总站除全额退款外，还将尽力为旅客改乘火车等其他交通工具提供方便。