省会市民张为民80多岁了，今年春节想去太原儿子家里过年。由于行动有些不便，他拨打了石家庄客运北站的订票电话，车站服务人员就免费把车票送到了他家里。1月16日，当张为民来到客运北站乘车时，不但没用排队，服务人员还用轮椅直接把他送上了车。据介绍，客运北站自去年底在省会公路客运行业率先推出电话订票服务以来，现已免费为180多名老弱病残孕乘客提供了免费上门送票服务。

    每到春运时，由于客流激增，许多旅客到车站购票往往要排队等候很长时间，有时等半天也难以买到自己计划乘坐的车次。对于客运车站来说，客流的不确定性也给组织运输带来了一定难度。为了充分延伸车站的“亲情服务”，客运北站推出了电话订票服务，精心制作了“亲情订票卡”向旅客发放。

    订票卡上印有车站的营运线路、发车时间和班次、订票电话、投诉咨询电话及行包托运受理电话等内容。对于老弱病残孕等行动不便的乘客，车站不但可提供免费上门送票服务，还安排服务人员帮助他们直接乘车。今年1月份以来，车站车票预订数量平均每天都超过了50张。