7月26日上午9时，由夷陵区姜家湾收费站举办的学“征管规范”创“文明窗口”知识竞赛在区公路段二楼会议室拉开帷幕，5支代表队15位来自收费一线的参赛选手严格按照竞赛规则，通过必答题、抢答题、风险题的重重考验，最终决出一二三等奖。此次活动的开展，既是对该站工作人员学习《征管规范》、规范文明礼仪情况的一次检验，同时也掀起了夷陵区交通系统“迎、讲、树”（迎节会、讲文明、树新风）活动的高潮。

    随着“迎、讲、树”活动的深入开展，夷陵区交通系统各单位根据实际，把实施文明新风普及工程、行业文明服务工程、交通服务设施改善工程、交通环境优化工程、窗口文明示范工程、客运市场规范工程、文明安全出行工程、文明执法示范工程等八项工程落实到工作中，将创建的触角延伸到系统的各个角落。与区文明办联合在全区交通行业中开展“诚信交通企业、优质文明服务车船、交通文明使者”等评比创建活动。三峡运输集团开展100路、101路文明示范线创建活动。姜家湾收费站按照“文明执勤、礼貌服务、票款相符”的要求，组织职工开展“文明礼仪”、“学创建”及业务知识学习、竞赛，全面推行“首问负责制”、“服务承诺制”等服务制度，坚持每月一会（班会）一训（军训），要求收费人员在工作中“有一张笑脸、有亲切的问候、有热情的态度、有标准的军礼”，做到“来有迎声、问有答声、应有笑声、走有送声”；在收费窗口设有便民工具箱，免费为过往司机提供茶水；在月票服务大厅设置座椅、茶水、办事指南等，推行延时办理制，方便车主随到随办；推行预约服务，对各大车队的月票实行提前预约，集中办理。