党的“十六大”提出：“要形成全民学习、终身学习的学习型社会，促进人的全面发展”。建设学习型收费站，是适应社会、把握形势、与时俱进、促进费收工作的重要手段。为使收费站各项工作有新的突破，仙桃市公路局在新里仁口和潮愿收费站以“打造实力和谐公路百日教育”活动为载体，大力开展了学习活动，努力营造不断创新进取的学习理念和精神，全面提高了征管队伍的整体素质和工作效率。

    一、在学习中树立行业理想。各站从领导班子、党员干部、职工群体三个层面上有步骤、有计划地全面开展对邓小平理论、“三个代表”重要思想、湖北省收费还贷公路通行费征管规范、湖北省收费公路文明礼仪、职业道德规范、“八荣八耻”、“迎、讲、树”、陈刚毅先进事迹等方面的学习，不断提高干部、职工的政治思想和业务水平，既弘扬“默默无闻、乐于奉献”的传统精神，又融入反映时代精神的与时俱进、敢为人先、争创一流、勇于创新的鲜活内容。并善于挖掘和培养身边的典型，树立行业理想，使收费站向具有高度文化内涵、一流管理水平、一流人文环境、一流软硬件设施的学习型收费站迈进。

    二、在学习中提高服务水平。公路局局通行费管理办公室经常性地组织收费站干部职工观看多媒体资料，学习先进单位的管理经验和服务理念。并结合“服务稽查万里行”活动，在两站掀起了学习《征管规范》和《文明礼仪》的高潮，以此为内容，分别于4月29日、7月11日举办了费收职工业务知识考试。收费站微机售票、票证电算化管理、电子监控、办公自动化等与计算机操作密切相关，为了提高职工业务能力，减少差错率，两站分批次开展了计算机培训。通过不断提高职工文化知识和业务水平，加强了职工对知识的学习、品行的修养、文化的熏陶，对职工思想、行为、观念进行再塑造，最大限度地激发职工的创造力和能动性，使服务水平得到整体提高。

    三、在学习中创新费收管理。理顺和完善原有的规章制度，并融入文化理念和思维，逐步形成完整、规范、符合时代要求、具有行业特点的收费公路工作制度体系。在健全和完善原有制度的基础上，不断进行制度创新。两站向职工征集合理化建议，在经过讨论酝酿后，对《规范》进行细化，结合工作实际，制定《行为规范50条》。通过创新管理，形成一套纵向到底、横向到边、立体交叉、统揽全局、分层管理的制度体系，使学习型公路收费文化充分体现于全员、全过程管理工作之中。

    四、在学习中构筑和谐环境。注重加强文化基础设施和文化载体建设，创建统一、规范、文明、有序的费收环境，打造和谐费收平台。各站以科室、班组为基本单位，每月组织员工进行学习交流，开展“四比一看”劳动竞赛活动，浓化比、学、赶、帮、超氛围。开展民主建设，坚持每周一次站支委会议，重要问题召开班长以上会议进行集体讨论决定，牢固树立以人为本的思想，坚持以人为学习型载体的主体，努力营造和谐、团结、进步、发展、竞争的良好局面，把先进文化要素转化为职工的内在特质与追求目标，真正展现学习型收费站的力量与魅力。

    五、在学习中塑造文明形象。通过加强学习型团队、学习型班组的建设，强化了职工思想和道德建设，帮助职工树立正确的人生观、世界观、价值观、荣辱观，树立团队意识，积极营造“爱岗敬业、无私奉献”的氛围，用共同的理想激励职工，把文明窗口建设贯穿、渗透到征管的具体环节中去，做到既坚持原则又主动服务，既严格管理又文明礼貌，既依法办事又注重效率，以理服人、以德感人、以情动人；多一份热情，多一点解释，多一句您好，多一个敬礼，把微笑和爱心献给南来北往的司乘人员。

    通过坚持不懈地建设学习型收费站，两站责任感和凝聚力大大增强，各项管理和文明征费水平得到持续提高，费收额稳中有升，截至7月25日，共征收通行费1468万元，超计划136万元，同比增长245万元。