通讯员田俊杰报道：一是抓了公交客运文化建设，精心打造公交客运“群众满意工程”；二是抓好公司设施设备的改造、更新和科学布局，确保各类设施设备齐全有效；三是坚持抓好公交客车车容车貌及车内卫生检查，并记录日常台帐，严格考核奖惩；四是在城区划分了各停靠站点，科学分布了各线路运行客车及公交车运行计划；五是坚持抓好日常运营秩序合理，做到有问题及时整顿，严格治理了脏、乱、差的各种问题，为广大群众营造了良好的候车、乘车环境；六是强化驾乘人员服务意识教育，有效地提高了文明服务程度。

    一年来，通过加强文明行业建设，彻底改善了公交营运环境，行业整体面貌焕然一新，进一步提升了公交客运文明“窗口”形象。